آگاهی از برند چیست (brand awareness) + تاثیر در فروش

آگاهی از برند به معنی شناخت و آشنایی مشتریان با نام و شهرت یک شرکت و محصولات یا خدمات آن است. اکثر شرکت‌های موفق، از جمله شرکت‌های بزرگ در دنیا، به دلیل ایجاد برند قوی و افزایش آگاهی مشتریان از آن، موفقیت زیادی برای خود رقم زده‌اند. همچنین برند اورنس می‌تواند تاثیر بسزایی در فروش یک شرکت داشته باشد. در این مقاله از مجله برنادل به بررسی اهمیت برند و آگاهی از آن و تاثیری که در فروش می‌گذارد، خواهیم پرداخت.

آگاهی از برند (Brand Awareness) چیست؟

تا به حال فکر کرده‌اید برندهای بزرگی مثل اپل و آدیداس و بسیاری از کسب‌وکارهای معروف دیگر، چطور به این حد از شهرت و محبوبیت رسیده‌اند؟ چرا مردم از سراسر دنیا از محصولات و خدمات چنین شرکت‌هایی استفاده می‌کنند و جزو اولین انتخاب‌هایشان است؟ این دقیقا تاثیر برند اورنس است. وقتی بتوانید از طریق تبلیغات و مارکتینگ و به طور کل بازاریابی صحیح و اصولی، برند خود و آن چه که می‌خواهید ارائه دهید را به خوبی به مخاطبان معرفی کنید، مشتریان از وجود برند شما باخبر می‌شوند، متوجه می‌شوند که کار شما دقیقا چیست و در خریدهای خود شما را به‌عنوان یک گزینه در نظر می‌گیرند و حتی به رقبایتان ترجیح می‌دهند.

در واقع به این صورت هم می‌توانیم بگوییم که برند اورنس قوی باعث می‌شود وقتی مشتری می‌خواهد محصول یا خدمات خاصی را خریداری و دریافت کند، برند شما در خاطرش بیاید و مستقیم وارد وب‌سایتتان شود تا خریدش را انجام دهد. البته برندهای بزرگ هم یک روزه به این جایگاه نرسیده‌اند، اما به هر حال مهم و سرنوشت‌ساز است که از همان ابتدای کار چطور فرآیند آگاهی مخاطبان از برندتان را پیش ببرید.

بیشتر بخوانید: در مورد پرسونال برندینگ چه اطلاعاتی دارید؟ در دوره پرسونال برندینگ برنادل می‌توانید برندسازی شخصی را به طور کامل یاد بگیرید.

آگاهی از برند همان شناخت برند است؟

قبل از این که در ادامه بحث به اهمیت برند اورنس و تاثیر آن در فروش بپردازیم، باید تفاوت بین برند اورنس و شناخت برند را مورد بررسی قرار دهیم. در واقع، آگاهی از برند فراتر از شناخت برند است. همین که اطلاعات سطحی در مورد یک برند داشته باشید، اسم آن را شنیده باشید و به طور کلی بدانید کارش چیست، شناخت برند صورت گرفته است؛ اما برند اورنس صرفا با شناختن یک برند اتفاق نمی‌افتد، بلکه برند اورنس به معنای داشتن احساسات، اعتقادات و تجربیات فرد درباره برند است. آن چیزی که منجر به اعتمادسازی، فروش و وفاداری مشتریان می‌شود، اگاهی از آن برند است، نه صرفا شناخت سطحی.

اهمیت آگاهی از برند در بازاریابی

برند اورنس به مفهوم شناخت و آگاهی از نام، نماد، وعده‌ها، اهداف، فعالیت، مشتریان و سایر مولفه‌های برند است. با داشتن آگاهی کامل از برند، شرکت‌ها می‌توانند بهترین روش‌های بازاریابی را برای عرضه محصولات یا خدمات خود به کار گیرند، استراتژی صحیحی تعیین کنند، با تبلیغات مناسب محصولات یا خدمات را به مشتریان هدف خود معرفی کرده و در نتیجه فروش و سود را افزایش دهند. آگاهی مشتریان از برند، ارتباط مستقیم با آن‌ها را تسهیل می‌کند. در واقع با داشتن یک برند قوی، مشتریان و مخاطبان به‌راحتی می‌توانند محصولات و خدمات شما را ترجیح دهند و انتخاب کنند که در نتیجه، این موضوع می‌تواند باعث افزایش فروش و سود شرکت شود. همچنین، با داشتن برند قوی، شرکت‌ها می‌توانند در برابر رقبای خود در بازار تمایز (مزیت رقابتی) ایجاد کنند و باعث افزایش قدرت رقابتی شوند.

مهم‌ترین مزایای برند اورنس قوی

همان‌طور که گفتیم آگاهی از برند می‌تواند باعث جلب اعتماد مخاطب شود و فرآیند خرید را آسان‌تر کند. بگذارید این‌طور توضیح بدهیم که شما وقتی برندینگ و برند اورنس را به خوبی انجام دهید و مشتری به شما اعتماد کند، دیگر نیازی نیست به طور مرتب برای متقاعدسازی مشتری وقت بگذارید و به او توضیح دهید چرا باید شما را انتخاب کند. زمانی که آگاهی نسبت به برند به درستی صورت بگیرد، آن‌وقت مشتری به سراغ شما می‌آید و لازم نیست شما مدام دنبال مشتری بروید و به زور جذبش کنید. البته که بازاریابی و جذب مشتری، در مراحل مختلف رشد کسب‌وکار ضروری است. در ادامه به مهم‌ترین مزایای برند اورنس اشاره می‌کنیم:

• برندینگ قدرتمند
• افزایش اعتبار تجاری
• ایجاد مزیت رقابتی و برتری برند نسبت به رقبا
• جلب اعتماد مشتری و در نتیجه افزایش وفاداری او به کسب‌وکار شما
• تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری و خرید
• افزایش سهم بازار و افزایش فروش

در مطالب برندینگ چیست مفصل توضیح دادیم که برندینگ چه اهمیتی دارد.

چگونه می‌توان آگاهی از برند را افزایش داد؟

برند یکی از مهم‌ترین عناصر در تجارت و بازاریابی است و برند اورنس هم نقش بسیار مهمی در فروش و بازاریابی دارد. برای افزایش برند اورنس، می‌توان از روش‌های مختلفی استفاده کرد.

• یکی از این روش‌ها، تبلیغات است که می‌تواند به روش‌های متنوعی مانند تبلیغات تلویزیونی، اینترنتی و چاپی صورت بگیرد. تبلیغات باعث افزایش شناخت برند توسط مشتریان می‌شود و در صورتی که درست تبلیغات را انجام دهید، می‌تواند به افزایش فروش کمک کند.
• روش دیگری که می‌تواند در افزایش برند اورنس موثر باشد، استفاده از رسانه‌های اجتماعی است. این روزها بسیاری از مردم از شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و فیسبوک استفاده می‌کنند و برندها می‌توانند از این شبکه‌ها برای افزایش شناخت برند استفاده کنند. در این روش، باید محتوای مناسب برای شبکه‌های اجتماعی انتخاب شود تا بتواند مخاطبان را به خود جذب کرده و آگاهی از برند را افزایش دهد.
• همچنین، برای افزایش آگاهی از برند می‌توان از روش‌های دیگری مانند برگزاری رویدادها، ارائه محصولات رایگان، تخفیف‌های ویژه، کار کردن روی سئوی داخلی و خارجی وب‌سایت و تبادل لینک با وب‌سایت‌های معتبر و اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده کرد. این روش‌ها نیز می‌توانند به افزایش برند اورنس و در نتیجه افزایش فروش کمک کنند.

شاخص‌های موثر برای ارزیابی برند اورنس

تا این‌جا به اهمیت برند اورنس پی بردید و دانستید که brand awareness یکی از عوامل اصلی در موفقیت یک شرکت است. حالا به شرح شاخص‌های موثر برای ارزیابی برند اورنس می‌پردازیم:

• توانایی تشخیص برند: افراد با آگاهی از برند باید بتوانند برند را از برندهای دیگر تشخیص دهند.
• به‌یادسپاری نام برند: نام برند باید قابل تلفظ و قابل یادگیری باشد تا در ذهن مخاطب بماند.
• شناسایی نمادهای برند: برای افزایش برند اورنس، افراد باید بتوانند نمادهای مرتبط با برند را شناسایی کنند.
• شناسایی محصولات برند: با شناسایی محصولات برند، افراد می‌توانند برند را با محصولات دیگر مقایسه و ارزیابی کنند.
• شناخت صدای برند: صدای برند در واقع نحوه سخن گفتن، نوشتن و تعامل یک کسب‌وکار با مخاطبان خود است. افراد باید بتوانند صدای برند را شناسایی کنند تا به آن وفادار شوند.

به‌طور کلی، برند اورنس به‌عنوان یکی از عوامل موثر در فروش و جذب مشتریان جدید بسیار مهم است. با توجه به شاخص‌های ارزیابی آگاهی از برند، شرکت‌ها می‌توانند برند خود را بهبود بخشند و رقابت در بازار را تقویت کنند.

سخن پایانی درباره آگاهی از برند

با توجه به مطالب بیان‌شده‌در این مقاله برنادل، می‌توانیم نتیجه‌گیری کنیم که آگاهی از برند از اهمیت بسیاری در بازاریابی و فروش برخوردار است. با داشتن آگاهی کامل از برند، شرکت‌ها می‌توانند نسبت به رقبا مزیت بزرگ و ارزشمندی به دست آورند، محصولات یا خدمات خود را در جایگاه بالاتری ببرند و در نتیجه فروش خود را افزایش دهند. همچنین روش‌های مختلف تبلیغاتی می‌توانند به افزایش برند اورنس کمک کنند. البته به این دقت کنید که افزایش آگاهی مخاطبان از برند شما، طی مدت زمان کوتاه اتفاق نمی‌افتد، بلکه فرآیندی زمان‌بر و هزینه‌بر است؛ اما قطعا ارزش دارد که زمان و هزینه صرف کنید تا بعدا بتوانید به سود برسید و از رقبایتان پیشی بگیرید.