چگونه برندسازی کنیم – راه و روش برندسازی

برندینگ (برندسازی) یکی از مهم‌ترین مفاهیمی است که اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان را از رقبا متمایز کنید و بر سر زبان‌ها بیفتید، باید به آن مسلط باشید. ضروری است که روش برندسازی را بدانید تا بتوانید برندتان را در ذهن‌ها ماندگار کنید و مشتریان وفادار داشته باشید. این که شما صرفا یک محصولی را تولید کنید تضمینی برای فروش و سودآوری و رسیدن به جایگاه مناسب در بازار نیست. در واقع یک برند فقط از یک سری ویژگی‌های فیزیکی تشکیل نمی‌شود، بلکه احساسات و تجربیاتی که مصرف‌کنندگان و مشتریان نسبت به یک محصول یا خدمات دارند بسیار مهم و تاثیرگذار است. چاره کار این است که اصول برندینگ را یاد بگیرید و در سازمان خود پیاده‌سازی کنید. به همین خاطر در این مطلب بررسی می‌کنیم که برندینگ چیست و روش برندینگ را توضیح می‌دهیم تا بتوانید یک برند حرفه‌ای و قدرتمند بسازید.

برندینگ چیست؟

قبل از این که درباره روش برندسازی توضیح دهیم، باید درکی از مفهوم برندسازی داشته باشید و بدانید برندینگ یعنی چه. برندینگ یا همان برندسازی مجموعه اقداماتی است که هر کسب‌وکاری انجام می‌دهد تا تصویری برجسته، متمایز و به‌یادماندنی از محصول یا خدمات خود در ذهن مخاطبان ایجاد کند و به محبوبیت و معروفیت برسد. در حقیقت برندینگ مناسب است که باعث می‌شود اعتماد مشتری جلب شود و شما را انتخاب کند، وگرنه که به احتمال زیاد بسیاری دیگر از کسب‌وکارها هم محصول یا خدمات مشابه شما را ارائه می‌دهند.

بیش‌تر بخوانید: برندینگ مفهوم گسترده‌ای است که علاوه بر کسب‌وکارها برای اشخاص هم کاربرد دارد. در دوره آموزش پرسونال برندینگ برنادل، صفر تا صد برندینگ شخصی را یاد می‌گیرید.

مزایای برندسازی چیست؟

برند چیزی نیست که یک شبه ساخته شود و اقدامی زمان‌بر است؛ اما اگر با برنامه‌ریزی و روش برندسازی درست، وقت و زمان کافی برای آن صرف کنید، قطعا به موفقیت می‌رسید. حتی این‌طور بگوییم که واجب است اصول برندینگ را یاد بگیرید و برای برندسازی زمان بگذارید، چون در غیر این صورت، در این بازار شلوغ و رقابتی نمی‌توانید دوام بیاورید و به جایگاه مناسبی دست یابید.

مهم‌ترین مزایای برندینگ عبارت‌اند از:

• تمایز از رقبا
• افزایش شهرت و معروفیت
• بالا بردن ارزش و اعتبار کسب‌وکار
• تبدیل مشتریان به سفیران برند
• حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید
• برقراری ارتباط موثر با مشتریان و بهبود روابط
• جلب اعتماد و افزایش رضایت مشتری و تبدیل شدن به مشتری دائم
• افزایش رضایت و وفاداری در میان کارکنان سازمان

روش برندسازی حرفه‌ای

برندسازی برای همه کسب‌وکارها اصول و قواعد مشخصی ندارد؛ یعنی در واقع نمی‌توان برای همه کسب‌وکارها با یک سری قوانین خاص برندسازی کرد و هر سازمانی با توجه به ویژگی‌ها و اهدافی که دارد، جزئیات متفاوتی را در برندینگ خود در نظر می‌گیرد. اما به طور کل برخی از مراحل و روش‌ها مشترک هستند که همه کسب‌وکارها باید برای برندسازی این نکات را مدنظر داشته باشند. همچنین یادتان باشد که برندینگ یک فعالیت موقتی نیست و به طور دائم باید برند خود را مورد ارزیابی قرار دهید تا اگر نیاز به بهبود و توسعه داشت، اقدامات لازم را انجام دهید. در ادامه روش برندسازی و مراحل مختلف آن را بررسی می‌کنیم.

بیش‌تر بخوانید: آیا می‌دانید توسعه برند چیست و چه مراحلی دارد؟

در اولین مرحله برند خود را دقیق بشناسید

اولین و مهم‌ترین کاری که در راستای برندسازی باید انجام دهید این است که برندتان را به خوبی بشناسید و اهداف و ارزش‌های آن را تعیین کنید. شما باید اول خودتان جوانب مختلف برند را بشناسید و به آن مسلط باشید تا بتوانید به بهترین نحو برند را به دیگران معرفی کنید. بنابراین قبل از هر چیز درباره اهداف، چشم‌انداز، ماموریت، ارزش‌ها و مزیت‌های رقابتی برند به نتیجه برسید، ببینید که دوست دارید مخاطبان شما را چطور بشناسند، هویت برندتان چیست و… به این نکته دقت کنید که تمام بخش‌های برندینگ شما از طراحی لوگو و شعار برند گرفته تا تبلیغات و پشتیبانی مشتریان باید بازتابی از این ارزش‌ها و اهداف باشد و یکپارچگی حفظ شود.

مخاطب هدف شما کیست؟

اگر می‌خواهید روش برندسازی را اصولی پیش ببرید، باید مخاطبان خود را مشخص کرده و آن‌ها را تحلیل کنید. قطعا که همه افراد مخاطب شما نیستند و نمی‌توانید همه را به مشتری خود تبدیل کنید. هر کسب‌وکاری باید مخاطبان هدف خود را با استفاده از ابزارهای مختلف تحقیق بازار، تعیین کند و برندینگش را بر اساس جامعه هدفش انجام دهد. پس مخاطبان خود را بشناسید و تا جایی که می‌توانید اطلاعات موردنیاز از جمله سن، جنسیت، اهداف، علایق، رفتارها، سطح درآمد، دغدغه‌ها و نیازمند‌ی‌ها را درباره آن‌ها جمع‌آوری کنید.

برای شناخت رقبا، زمان بگذارید

یکی از اصول برندینگ این است که برای شناخت رقبا و تجزیه و تحلیل عملکرد آن‌ها، وقت بگذارید و زمان کافی صرف کنید. با شناختن رقبا و بررسی نقاط ضعف و قوت آن‌ها می‌توانید برای خودتان مزیت رقابتی خلق کنید، ببینید در بازار چه جایگاهی دارید و باید به کجا برسید. شما می‌توانید موفقیت‌ها و شکست‌های رقبایتان درس بگیرید و از آن‌ها برای بهبود برند خود استفاده کنید. همچنین بررسی این که رقبا از چه کانال‌هایی برای بازاریابی و تبلیغات استفاده می‌کنند، با چه روش برندسازی و چطور با مخاطبان و مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنند و نظر مشتریان درباره آن‌ها چیست، بسیار مهم است و می‌تواند مسیر موفقیت را برای شما هموار کند.

برای برند خود، صدا و لحن مناسب انتخاب کنید

برای برندسازی موفق، باید هویت کلامی برند خود را تعیین کرده و برای ارتباط با مشتریان صدا و لحن مناسب پیدا کنید. در واقع صدا و لحن شما به نوعی نشان‌دهنده هویت و شخصیت کسب‌وکارتان است. حالا ممکن است برندتان شخصیتی مهربان و دلسوز داشته باشد یا پرقدرت، جدی و رسمی یا شوخ و سرگرم‌کننده. در ضمن این لحن و صدایی که انتخاب می‌کنید باید در تمام رسانه‌ها ثابت باشد و یکپارچگی رعایت شود تا مشتری به آن عادت کند و در ذهنش شکل بگیرد. مثلا شما نمی‌توانید در اینستاگرام شرکت با لحن خیلی رسمی با مخاطبان حرف بزنید و پیامی را به آن‌ها منتقل کنید، اما در تبلیغات برعکس، خیلی شوخ و صمیمی باشید. باید یک تعادلی برقرار کنید تا مخاطب گیج نشود.

داستان برند شما چیست؟

در رابطه با روش برندسازی حرفه‌ای و اصولی توصیه می‌شود که پیام و داستان برند خود را خلق کنید. حقیقت این است که مردم دوست دارند داستان بشنوند و احساساتشان درگیر شود. داستان‌سرایی برند یا همان brand storytelling یعنی شما از روایتگری برای ارتباط برندتان با مخاطبان و مشتریان استفاده کرده و ماجرای الهام‌بخش و اثرگذاری را تعریف کنید. این که چه کسی هستید؟ چه کاری قرار است انجام دهید؟ چطور مشکلات مردم را حل می‌کنید؟ برند شما بر چه ارزش‌هایی استوار است؟ و… با قصه‌گویی به این سوالاتی که در ذهن مخاطبان است پاسخ دهید. وقتی حرف‌هایتان را در قالب داستان بزنید، جذابیتش بیش‌تر می‌شود و درگیری و ارتباط مخاطبان افزایش می‌یابد.

هویت بصری برندتان را بسازید

در این مرحله از روش برندسازی باید چهره ظاهری برند خود را بسازید. هویت بصری برند شامل لوگو، تایپوگرافی، پالت رنگی و زنگ سازمانی، تصاویر گرافیکی، بسته‌بندی محصولات و… می‌شود. به شما توصیه می‌کنیم که هویت بصری را جدی بگیرید و برای ساخت آن دقت زیادی به خرج دهید، چون جزو اولین چیزهایی است که به چشم مخاطبان می‌آید. برای مثال لوگو در فرآیند ساخت برند نقش اساسی ایفا می‌کند و حتی گفته می‌شود قلب این فرآیند است، پس یک لوگوی حرفه‌ای طراحی کنید که هم به‌یادماندنی، خلاقانه و منحصربه‌فرد و هم قابل‌فهم باشد. این که بتوانید شخصیت برند خود را به طور غیرمستقیم در لوگو نشان دهید، بسیار ارزشمند است و باعث ماندگاری می‌شود.

بیش‌تر بخوانید: اگر می‌خواهید یاد بگیرید که هویت قوی برای برندتان بسازید، خواندن مطلب هویت برند چیست و چگونه باید آن را بسازید؟ کمک زیادی به شما می‌کند.

از روش‌های مختلف با مخاطبان ارتباط برقرار کنید

در روش برندسازی موفق بعد از این که همه بررسی‌ها را درباره اهداف و ارزش‌های برند، مخاطبان و رقبا انجام دادید و همچنین هویت بصری و کلامی برند را ساختید، نوبت به این می‌رسد که تولید محتوا کنید و درباره برندتان حرف بزنید. در واقع باید هر جایی که مخاطبانتان هستند، از سایت، وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی شرکت گرفته تا رویدادهای حضوری، حضور پیدا کنید و با تولید محتوای مفید و ارزشمند، خودتان را معرفی کنید و درباره برندتان توضیح دهید. البته در تمام این رسانه‌ها و فضاها باید ثبات و یکپارچگی حفظ شود تا بتوانید مخاطبان بیش‌تری جذب کنید.

ثبات داشته باشید، اما همواره برند را ارزیابی کنید

یکی از مهم‌ترین اصول برندینگ این است که به صورت مداوم فرآیند برندسازی ادامه پیدا کند، ارزیابی و بررسی داشته باشید و در صورت نیاز تغییرات صورت بگیرد. در دنیای امروزی همه چیز مدام در حال تغییر است و نیازها و نظرات مشتریان شما هم تغییر می‌کند، شما باید این موارد را بررسی کنید و روش برندسازی خود را بهبود دهید. در عین حال به این مورد نیز توجه کنید که باید ثبات نسبی هم داشته باشید. نمی‌شود مدام مفاهیم و ویژگی‌های برند خود را تغییر دهید و مخاطبان را گیج کنید. از تغییرات پیوسته پرهیز کنید؛ چون این تغییرات احساس عدم ثبات به مخاطبان می‌دهد و به سادگی اعتماد آن‌ها را از بین می‌برد.

سخن پایانی

در این مطلب برنادل مهم‌ترین نکات را درباره اصول برندینگ و روش برندسازی برایتان توضیح دادیم. با توجه به این موارد می‌توانید یک برند قوی و موفق بسازید و به انتخاب اول مشتریانتان تبدیل شوید. وقتی برندینگ را اصولی پیش ببرید، مخاطبان هم متوجه حرفه‌ای بودن شما می‌شوند و راحت‌تر می‌توانند به کسب‌وکارتان اعتماد کنند.