تدوین استراتژی برند و دلیل ضرورت برندینگ برای سازمان

امروزه هر فردی که قصد خرید محصول یا استفاده از خدماتی را داشته باشد، با تعداد زیادی از کسب‌وکارها و برندها مواجه می‌شود. به همین خاطر در این بازار رقابتی باید برندسازی موفقی داشته باشید و در تدوین استراتژی برند خود دقت زیادی به خرج دهید تا بتوانید از رقبا متمایز شوید و به مشتریان و مخاطبانتان دلیلی بدهید که سراغ شما بیایند. در این مطلب درباره این که استراتژی برندینگ چیست و چطور باید آن را نوشت توضیح می‌دهیم. تدوین استراتژی های برندینگ کار نسبتا سخت و پرچالشی است؛ اما یادتان باشد بدون استراتژی مناسب به جای خوبی نمی‌رسید و شکست می‌خورید. این مطلب را تا انتها بخوانید که یاد بگیرید چطور استراتژی مناسبی بنویسید و برند قدرتمندی بسازید.

برندسازی چیست؟

قبل از این که به استراتژی برندینگ بپردازیم، ببینیم اصلا مفهوم برندسازی یا همان برندینگ چیست. برندسازی یکی از روش‌های بازاریابی است که به شما کمک می‌کند تا محصولات یا خدمات کسب‌وکارتان را از رقبا متمایز کنید و در یاد مخاطبان بمانید. برندینگ فقط طراحی لوگو، سایت، انتخاب اسم و این موارد ملموس نیست؛ چیزی فراتر از این‌هاست، حسی قوی است که ذهن و قلب مخاطب را درگیر می‌کند و او را به دنبال شما می‌کشاند. این حس و پیام هم درون سازمان وجود دارد و هم در بیرون سازمان جایگاه شما را در ذهن مخاطب می‌سازد و بر ایجاد وفاداری و تصمیم‌گیری خرید مشتریان تاثیرگذار است. در نهایت این که برای ساخت برند و حفظ جایگاه آن، باید با استراتژی مناسبی جلو بروید. این‌جاست که اهمیت بالای تدوین استراتژی برند مشخص می‌شود.

بیش‌تر بخوانید: البته برندینگ فقط به برندسازی محصولات و خدمات محدود نمی‌شود. در مطلب انواع برندینگ می‌توانید با 8 نوع برندینگ از شخصی تا محصول و خدمات آشنا شوید.

استراتژی برندینگ چیست؟

استراتژی برندینگ مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی و برنامه‌ای بلندمدت است تا برند به اهداف مشخص و از پیش‌ تعریف‌شده‌اش دست یابد. این اهداف هم همان‌طور که گفتیم به طور کل شامل متمایز شدن برند در میان رقبا، بهبود تجربه مصرف‌کننده و ماندگاری در ذهن مخاطبان می‌شود. اگر استراتژی برندینگ شما به خوبی تعریف و تدوین شود، مخاطبان نه تنها می‌دانند شما چه محصولات یا خدماتی ارائه می‌دهید و چه هدفی دارید، بلکه ارزش‌ها و فرهنگ کسب‌وکار شما را نیز درک می‌کنند. در واقع استراتژی برندسازی شما بر تمام تجربه‌هایی که مخاطبان با شرکت شما خواهند داشت، تاثیر می‌گذارد؛ بنابراین باید در همان ابتدای مسیر راه‌اندازی کسب‌وکارتان، تدوین استراتژی برند خود را در اولویت قرار دهید. با تدوین استراتژی در واقع مشخص می‌شود که جایگاه برند شما نزد مردم کجاست و چطور باید با مخاطبانتان ارتباط برقرار کنید تا شما را انتخاب کنند.

به این نکته دقت کنید که تدوین استراتژی فقط برای کسب‌وکارها نیست و شما می‌توانید برای برند شخصی خود نیز استراتژی طراحی کنید و طبق آن جلو بروید.

در دوره آموزش پرسونال برندینگ برنادل، همه چیز درباره برندسازی شخصی و اهمیت آن برای پیشرفت در زندگی شخصی و شغلی به شما آموزش داده می‌شود.

چرا تدوین استراتژی برند ضروری است؟

تا این قسمت از مقاله متوجه شدید که استراتژی برندینگ چیست و چرا اهمیت زیادی برای پیشرفت کسب‌وکار و حفظ و حتی بهبود جایگاهش دارد. حالا می‌خواهیم دقیق‌تر بررسی کنیم که چرا تدوین یک استراتژی مناسب برای برند ضروری است و اگر استراتژی های برندینگ خوبی نداشته باشید، چه عواقبی برای برندتان دارد!

این که یک تصویر واضح، ماندگار و قانع‌کننده در ذهن مخاطبانتان ایجاد کنید نیاز به یک برنامه‌ریزی و اجرای دقیق دارد و چیزی نیست که خیلی سریع انجام شود. در واقع یک فعالیت مستمر است و شما با تدوین استراتژی برند می‌توانید به مرور تصویری که می‌خواهید را در ذهن مخاطبان و مشتریانتان بسازید و به آن‌ها بگویید که چرا وجود دارید و چه کاری می‌کنید. به تعبیری دیگر، استراتژی برندینگ به شما کمک می‌کند تا با هویتی منحصربه‌فرد با مخاطبان کسب‌وکارتان تعامل برقرار کنید.

بدون استراتژی برند، با چالش‌های زیر روبه‌رو می‌شوید

در نقطه مقابل اگر استراتژی های برندینگ نداشته باشید، ارزش‌ها، اهداف و مسیری که باید کسب‌وکارتان طی کند، به درستی تعیین نمی‌شود، در نتیجه برنامه‌های مربوط به بازاریابی و محتوای برند شما نیز منسجم و موثر نخواهد بود. همچنین بدون تدوین استراتژی برند نمی‌توانید برندتان را به درستی و با شفافیت معرفی کنید و به جایگاه مناسبی در بازار رقابتی نمی‌رسید. در ضمن وقتی برنامه و استراتژی مشخصی در میان نباشد، تیم و واحدهای عملیاتی شرکت نیز سردرگم می‌شوند و بدون انگیزه و بدون پیش بردن اهداف برند، کار می‌کنند.

با این توضیحات به خوبی مشخص می‌شود که داشتن استراتژی برند تا چه حد ضرورت دارد و نداشتن استراتژی چطور می‌تواند از جنبه‌های مختلف سازمان را با مشکل مواجه کند.

نکات مهم برای تدوین استراتژی برند

برای هر کسب‌وکاری با توجه به شرایط و اهدافش بهترین استراتژی برند انتخاب می‌شود و نمی‌توان برای همه کسب‌وکارها یک نسخه پیچید! اما چند نکته اصلی و اساسی وجود دارد که همه بیزینس‌ها برای طراحی استراتژی برندینگ باید به آن نکات دقت کنند. در ادامه این نکات را بررسی می‌کنیم تا به کمک آن‌ها بتوانید یک استراتژی برند قدرتمند بنویسید.

اهداف برند را تعیین کنید

برای تدوین استراتژی برند موفق، اولین و مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید تعیین اهداف و ماموریت برند است. قبل از هر چیز باید از خودتان بپرسید چرا این کسب‌وکار را راه‌اندازی کرده‌اید؟ هدف شما چیست؟ صرفا سودآوری و فروش یا چیزی فراتر از آن؟ قرار است چه وعده‌ای به مشتریان و مخاطبان خود بدهید؟ با پاسخ دادن به چنین سوالاتی باید اهداف کیفی و کمی را تعیین کنید تا بتوانید استراتژی مناسبی برای پیشبرد این اهداف بنویسید. اهداف شما باید خاص، واضح و مشخص باشد تا بین شما و رقبایتان تمایز ایجاد شود و نظر مشتریان را جلب کند.

مخاطبان هدف را بشناسید

در نهایت هر کسب‌وکاری می‌خواهد بداند مشتری‌اش به دنبال چه چیزی است تا آن چه می‌خواهد را به او بدهد و رضایتش را جلب کند. وقتی مشتری راضی باشد و احساس ارزش کند، به برند شما اعتماد می‌کند و به سراغتان می‌آید. به همین خاطر برای تدوین استراتژی برند باید مخاطبان هدف و مشتریان خود را بشناسید. هر اطلاعاتی که نیاز است از سن، جنسیت، تحصیلات گرفته تا علایق و رفتار مخاطبانتان را باید جمع‌آوری و تحلیل کنید تا بتوانید آن‌ها را تحت تاثیر قرار دهید و اعتمادشان را جلب کنید. در ضمن به این طریق می‌توانید به بهترین نحو محصولات و خدماتی که می‌خواهند را به آن‌ها ارائه دهید.

حالا شاید بپرسید برای شناخت مخاطبان هدف و مشتریان خود چه کنیم؟ می‌توانید پرسش‌نامه طراحی کنید، به طور مستقیم با مشتریان خود صحبت کنید و نظراتشان را بپرسید، در شبکه‌های اجتماعی آن‌ها را رصد کنید و…

رقبای خود را تحلیل کنید

علاوه بر این که درک اهداف و ماموریت کسب‌وکارتان مهم است، شناخت بازاری که در آن فعالیت می‌کنید و بررسی عملکرد رقبایتان نیز اهمیت بسیار زیادی دارد. فعالیت رقبایتان بر عملکرد شما تاثیر می‌گذارد و برعکس، فعالیت‌های شما هم بر آن‌ها تاثیرگذار خواهد بود. به همین دلیل باید به خوبی رقبای خود را بشناسید، بدانید چگونه در بازار پیش می‌روند، به چه نحوی با مشتریان خود ارتباط دارند و چطور برندسازی می‌کنند. همچنین باید درباره ویژگی‌های بارز، مزیت‌ها و کاستی‌های رقبا اطلاعات جمع‌آوری کنید. تحلیل رقبا و بررسی جایگاه خودتان در بازار و مقایسه آن با رقبایتان می‌تواند در تدوین استراتژی برند قدرتمند و ایجاد یک مزیت رقابتی، کمک زیادی به شما کند.

برای برند خود یک پیام بسازید

برای تدوین استراتژی برندینگ باید پیام برند خود را مشخص کنید. مخاطبانتان با این پیام شما را به یاد می‌آورند، بنابراین پیام برند باید شامل ارزش‌های برند و مزایای رقابتی شما باشد و البته به شکل خلاقانه، منحصربه‌فرد، مختصر و مفید بیان شود. در ضمن باید این پیام را به طور مداوم به مشتریان و مخاطبان خود منتقل کنید و هسته اصلی تمام اقدامات برندسازی شما باشد، وگرنه از ذهن آن‌ها پاک می‌شوید. مثلا شعار پیام برند نایک، “Just Do It” یا “فقط انجام بده” یکی از بهترین و به‌یادماندنی‌ترین شعارهای قرن بیستم بود که خیلی زود هم بین مردم جا افتاد و دهان به دهان چرخید. از سال‌ها پیش تا امروز هم مردم سراسر دنیا نایک را با این شعار و پیام به یاد می‌آورند و این برند هم سعی کرده در تمام اقدامات بازاریابی و محتواهای خود این پیام را به مخاطبانش یادآوری کند.

یکپارچگی را حفظ کنید

منظور از حفظ یکپارچگی و ثبات این است که نباید محتوای نامرتبط با کسب‌وکار خود را منتشر کنید. محتواهایی که به رشد برند شما مربوط نمی‌شود، به درد شما نمی‌خورد! در حقیقت باید همه عناصر و پیام‌های سازمان یکپارچگی و ثبات خود را در تمام رسانه‌هایی که فعالیت می‌کنید، از شبکه‌های اجتماعی و سایت گرفته تا تبلیغات، حفظ کنند. این امر باعث می‌شود بیش‌تر شناخته شوید و حتی منجر به وفاداری مشتری خواهد شد.

برای رسیدن به اهداف، برنامه‌ریزی کنید

تا این‌جا اهداف کمی و کیفی برندتان مشخص شد، دانستید که مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند، رقبایتان چطور برندسازی می‌کنند و باید به چه نکاتی برای برندسازی توجه کنید، حالا وقت آن رسیده که سراغ تدوین استراتژی برند بروید و برنامه‌ریزی کنید که چطور به اهدافتان دست یابید. در این راستا باید محتوای مناسب و هدفمند در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید، سئو سایت را بهبود ببخشید، روی کمپین‌های تبلیغاتی سرمایه‌گذاری کنید و… به طور کل برای نحوه ارتباط با مشتریان و تولید محتوا و فعالیت‌های بازاریابی دستور‌العمل‌هایی ایجاد کنید و به سمت اهدافتان بروید.

استراتژی برندسازی خود را بررسی کنید

شاید فکر کنید همین که استراتژی برند را طراحی کردید و به مرحله اجرا رساندید، کار تمام است! اما این تصور غلطی است. باید به طور مرتب استراتژی برندینگ را پیگیری و نظارت کنید تا متوجه شوید که اصلا این استراتژی، درست کار می‌کند یا نه و این که شما را به اهداف برندتان نزدیک می‌کند یا از اهدافتان دور می‌شوید. باید ببینید با این استراتژی مخاطبان تا چه حد نسبت به برند شما آگاهی دارند؟ ارتباط آن‌ها با برندتان چگونه است؟ نسبت به آن وفادار هستند؟ به برند شما به راحتی دسترسی دارند؟ نرخ بازگشت سرمایه چطور است؟ چنین مواردی را باید برررسی کنید تا بفهمید این استراتژی هنوز هم برای برند شما مناسب است یا نیاز به بهبود و توسعه دارد.

این نکته را هم یادتان نرود که برندینگ فقط برای یک زمان یا یک شرایط خاص نیست. شما باید همیشه حواستان به برندینگ باشد و استراتژی حرفه‌ای قدرتمندی داشته باشید. در تدوین استراتژی برند نیز باید انعطاف‌پذیری به خرج دهید و به‌روز بمانید.

مطلب توسعه برند چیست را بخوانید تا با مزایای توسعه برند و مراحل آن آشنا شوید.

سخن پایانی درباره تدوین استراتژی برند

در این مطلب برنادل توضیح دادیم که استراتژی برندینگ چیست و چطور باید آن را نوشت. استراتژی برند در واقع یک پلن بلندمدت است که به کمک آن و از طریق ابزارهای بازاریابی می‌توانید حضور موفقی در بازار داشته باشید و جایگاه مناسبی کسب کنید. در ضمن همان‌طور که گفتیم برندسازی یک برنامه بلندمدت و مستمر است و قرار نیست طی یکی دو ماه به نتیجه‌ای که می‌خواهید برسید، باید زمان کافی به آن اختصاص دهید. تدوین استراتژی برند اگر به شکل صحیح انجام شود، رشد و موفقیت برند شما قطعی خواهد بود. اگر نظر یا تجربه‌ای در زمینه برندسازی و طراحی استراتژی برند دارید، خوشحال می‌شویم با ما و خوانندگان این مطلب در میان بگذارید.