در دنیای تجارت، اصطلاحات «برندسازی» و «برندینگ» اغلب به جای یکدیگر استفاده می‌شوند که این مسئله منجر به سردرگمی در مورد معانی و اهمیت واقعی آن‌ها می‌شود. در حالی که این مفاهیم ارتباط نزدیکی با هم دارند، اما جنبه‌های متمایزی از سفر یک کسب‌وکار به سمت موفقیت را نشان می‌دهند. در واقع می‌توان گفت هر کدام نقش متفاوتی در رسیدن یک شرکت به اهدافش دارند و عملیات متفاوتی را شامل می‌شوند. در این مطلب از مجله برنادل ما مفهوم برندسازی و برندینگ و اهمیت هر یک از آن‌ها را بررسی می‌کنیم، همچنین تفاوت برندینگ و برندسازی را توضیح می‌دهیم و نشان می‌دهیم که چگونه با هم کار می‌کنند تا تاثیری ماندگار در بازار ایجاد کنند.
برندینگ چیست؟
برندینگ فرآیند ایجاد هویت منحصربه‌فرد و قابل تشخیص برای یک محصول، خدمات یا سازمان است. این اولین برداشتی است که برای مخاطبان هدف شما در مورد کسب‌وکار شما ایجاد می‌شود. برندینگ عناصر بصری، احساسی و مفهومی را در بر می‌گیرد که برند شما را از رقبا متمایز می‌کند. ایجاد یک هویت برند قوی ضروری است، زیرا به عنوان پایه‌ای عمل می‌کند که بر اساس آن ساختمان برند ساخته می‌شود. برای درک تفاوت برندینگ و برندسازی باید با مفهوم هر کدام به‌طور دقیق آشنا شوید. در این راستا در ادامه عناصر مختلف برندینگ را توضیح می‌دهیم.
برای برندینگ و ساخت یک برند قوی اساسی‌ترین چیزی که نیاز است رضایت مشتری است، بنابراین می‌توانید با شرکت در دوره مدیریت ارتباط با مشتری مهارت‌های خود را تقویت نمایید تا بتوانید به اهداف بالایی در کسب و کار خود برسید.
تعریف برندینگ
عناصر بصری
برندینگ بصری شامل طراحی و ایجاد لوگو، پالت رنگی، تایپوگرافی و سایر عناصر طراحی است که یک برند را قابل تشخیص می‌کند. این عناصر بصری اغلب اولین چیزهایی هستند که وقتی مردم در مورد یک برند فکر می‌کنند به ذهنشان خطور می‌کند. در این مورد می‌توانیم به برند معروف اپل اشاره کنیم که یک سیب گاز زده است و یکی از ماندگارترین لوگوها در ذهن مردم دنیا به حساب می‌آید.
برندینگ و عناصر احساسی
برندینگ فقط مربوط به لوگوها و رنگ سازمانی نیست، بلکه همچنین در مورد ایجاد یک ارتباط عاطفی با مخاطبان شماست. این ارتباط عاطفی و احساسی را می‌توان از طریق داستان‌سرایی، ارزش‌ها، لحن کلی و پیام‌رسانی مرتبط با برند شما، به دست آورد.
عناصر مفهومی
جنبه مفهومی برندینگ به نحوه درک مخاطبان هدف از برند شما مربوط می‌شود، این که مخاطبان چگونه به برند شما نگریسته و آن را درک می‌کنند. این درک می‌تواند تحت تاثیر قول و وعده‌ای باشد که برند شما می‌دهد و همچنین ارزشی که ارائه می‌دهید.
در اصل می‌توانیم در ارتباط با تفاوت برندینگ و برندسازی بگوییم برندینگ زمینه را برای ایجاد برند (برندسازی) فراهم می‌کند. برندینگ نشانه‌های بصری و احساسی را ایجاد می‌کند تا مشتریان با کسب‌وکار شما ارتباط برقرار کنند و تشخیص و انتخاب برند شما را نسبت به رقبا برای مشتریان آسان‌تر می‌کند.
اهمیت برندینگ
مراحل برندینگ چیست؟
برندینگ بخش اصلی بازاریابی کسب‌وکارهاست که به کمک آن شرکت‌ها و کسب‌وکارها از رقبای خود متمایز می‌شوند. در واقع از طریق برندینگ مشتریان و مصرف‌کنندگان می‌توانند کسب‌وکار و برند شما را تشخیص دهند و اعتمادشان جلب شود. برندینگ دقیقا روی تصمیم‌گیری مشتریان برای خرید تاثیر می‌گذارد، روی شناخت و همچنین احساسی که نسبت به برند شما در قلب‌شان ایجاد می‌شود تاثیرگذار است، بنابراین اهمیت بسیار زیادی برای رسیدن یک کسب‌وکار به موفقیت دارد. در بحث تفاوت برندینگ و برندسازی لازم است که مراحل برندینگ را هم بررسی کنیم که به شرح زیر است:
- تحقیقات بازاریابی انجام دهید.
- بر یک ارزش منحصربه‌فرد تمرکز کنید.
- نام و لوگوی مناسبی انتخاب کنید. (به منظور انتقال صحیح پیام برند)
- رابطه احساسی برند را با مشتری ایجاد کنید.
- یک رابطه پایدار با مشتری ایجاد کنید.
[cta_box image=”https://bornadel.academy/wp-content/uploads/2023/06/types-of-branding.jpg” button_text=”انواع برندینگ” button_link=”https://bornadel.academy/types-of-branding/”]معرفی 8 نوع برندینگ از شخصی تا محصول و خدمات[/cta_box]
برندسازی چیست؟
برندسازی فرآیند راهبردی مستمر برای استقرار و تقویت برند شما در ذهن مخاطبان است. این شامل اجرای مداوم وعده‌ها و انتظارات تعیین‌شده توسط برند شماست و فراتر از عناصر بصری و احساسی برندینگ خواهد بود. مرحله برندینگ که طی شد و خلق برند صورت گرفت، حالا زمان رشد یک برند است که به آن برندسازی می‌گویند. در این مرحله شما فعالیت‌هایی انجام می‌دهید که آگاهی مشتریان نسبت به برند شما بیشتر شود، اعتماد آن‌ها به برندتان افزایش یابد و بهتر با شما ارتباط برقرار کنند. می‌توانیم این‌طور هم بگوییم که برندسازی یعنی به روش‌های مختلف از جمله استفاده از رسانه‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی، برند خود را توسعه دهید. در این بخش از تفاوت برندینگ و برندسازی می‌خواهیم جزئی‌تر به برندسازی بپردازیم. در این راستا برای برندسازی موفق باید به نکات مهمی توجه کنید که عبارتند از:
مفهوم برندسازی
ثبات، کلید موفقیت
یک برند قوی، برندی است که در هر نقطه تماس، یک تجربه ثابت ارائه دهد، چه وب‌سایت شما باشد، چه خدمات مشتری یا کیفیت محصول. ثبات در واقع اعتماد و وفاداری را که تلاش‌های برندینگ شما آغاز کرده است، تقویت می‌کند.
منظور از نقطه تماس (touch point) هر نوع تعامل و مواجهه مشتری با یک برند است که سبب می‌شود تجربه‌ای درباره برند در ذهن مخاطب و مشتری شکل بگیرد.
تجربه مشتری
در ارتباط با تفاوت برندینگ و برندسازی و نقش هر کدام در موفقیت شرکت، باید بدانید که برندسازی تا حد زیادی تحت تاثیر تجربه کلی مشتری است. مشتریان خوشحال و راضی بیشتر احتمال دارد که به طرفداران برند تبدیل شوند و تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. تجربه‌ای که مشتری از شما دارد حتی باعث می‌شود به سفیر برندتان تبدیل شود و مشتریان جدید برایتان بیاورد.
مدیریت شهرت
محافظت و افزایش شهرت برند شما یک جنبه حیاتی و اساسی در ساخت برند است. نحوه واکنش شما به بحران‌ها و بازخوردهای منفی می‌تواند برند شما را تقویت یا تضعیف کند. بنابراین باید خیلی حواستان باشد که در چنین مواقعی چطور برخورد می‌کنید.
نوآوری و انطباق
با پیشرفت و تکامل بازار، برند شما نیز باید تکامل یابد. همان‌طور که بازار تغییر می‌کند، برند نیز باید تغییر کند و نمی‌توانید در برابر این تغییرات مقاومت کنید، وگرنه محکوم به شکست می‌شوید. برندسازی و ساخت برند مستلزم مرتبط ماندن و انطباق با تغییر نیازهای مشتری و روند بازار است.
بازاریابی و تبلیغات
استراتژی‌های بازاریابی موثر، نقش حیاتی در برندسازی ایفا می‌کنند. این شامل بازاریابی محتوا، تبلیغات، فعالیت و مشارکت در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی و سایر ابتکارات و اقداماتی است که پیشنهادات و ارزش‌های برند شما را تقویت می‌کند.
همچنین به این نکته توجه کنید که برندسازی یک فرآیند مداوم است که در حقیقت هرگز به پایان نمی‌رسد. حتی برندهای تثبیت‌شده نیز باید به تکامل و سازگاری خود ادامه دهند تا بتوانند در این بازار رقابتی باقی بمانند.
مراحل برندسازی چیست؟
همان‌طور که گفتیم برندسازی یعنی تثبیت و ارتقاء اعتبار یک برند یا به عبارتی دیگر، ایجاد اعتبار برای مشتریان. برای پیشرفت و توسعه تجاری، کسب‌وکارها باید همواره به برندسازی اهمیت بدهند و آن را فرآیندی مستمر در نظر بگیرند. گام‌های اصلی برندسازی عبارتند از:
- برند و بیانیه ماموریت خود را تعریف کنید.
- وجه تمایز ایجاد کرده و جایگاه برند را پیدا کنید.
- پایه‌گذاری کنید و برند را در معرض دید قرار دهید.
- هویت برند را ایجاد کنید.
- مشتریان هدف را بشناسید و درباره آن‌ها تحقیق کنید.
- از ابزار بازاریابی برای برندسازی استفاده کنید.
- در نهایت به‌طور دائم برند را ارزیابی و بررسی کنید.
مراحل برندسازی
تفاوت برندینگ و برندسازی و ارتباط آن‌ها با یکدیگر
تا این بخش از مطلب متوجه تفاوت برندینگ و برندسازی شده‌اید. در حالی که برندسازی و برندینگ مفاهیم متفاوتی هستند، اما عمیقا به هم مرتبط هستند و یکدیگر را تقویت می‌کنند. برندینگ با ایجاد هویتی که مشتریان بتوانند آن را بشناسند و با آن ارتباط برقرار کنند، زمینه را برای برندسازی فراهم می‌کند. برندسازی، به نوبه خود، این هویت را با ارائه تجربیات ثابت و مداوم و تقویت وفاداری مشتری، پرورش می‌دهد و تقویت می‌کند. در ادامه نحوه کار آن‌ها با یکدیگر را توضیح می‌دهیم که باعث می‌شود فرق برندینگ و برندسازی را بهتر فهمید و همچنین متوجه شوید که چطور با وجود تفاوت‌ها، همدیگر را تکمیل می‌کنند.
ثبات
ثبات ایجادشده از طریق برندینگ، به وسیله‌ی تلاش‌ها و اقدامات برندسازی، حفظ و تقویت می‌شود تا اطمینان حاصل شود که مشتریان تجربه یکنواخت و یکسانی با برند دارند.
وفاداری مشتری
هویت برند قوی ناشی از تلاش‌های برندینگ، می‌تواند منجر به وفاداری مشتری در سطح بالاتری شود که آن هم از طریق فرآیندهای مستمر برندسازی، پرورش یافته و تقویت می‌شود.
تمایز از رقبا
تفاوت برندینگ و برندساری این‌جاست که برندینگ به شما کمک می‌کند که در یک بازار رقابتی شلوغ متمایز شوید، در حالی که فعالیت‌های برندسازی تضمین می‌کند و اطمینان می‌دهد که شما در طی زمان هم تمایز خود را از رقبا حفظ خواهید کرد.
ارزش پیشنهادی
برندینگ با ارزش پیشنهادی برند در ارتباط است و برندسازی بر اساس این وعده‌ها و ارزش‌ها عمل می‌کند و در نهایت باعث تقویت شهرت و اعتبار برند می‌شود.
رشد و سازگاری
همان‌طور که یک برند رشد می‌کند، به لطف یک پایه برند تثبیت‌شده، می‌تواند سازگار شود و گسترش یابد و در عین حال به هویت اصلی خود وفادار بماند.
فرق برندینگ و برندسازی
نمونه‌هایی از برندینگ و برندسازی در عمل
حالا تفاوت برندینگ و برندسازی را می‌دانید، اما بیایید چند مثال واقعی از دنیای کسب‌وکار را بررسی کنیم تا بفهمید چگونه شرکت‌های موفق از برندسازی و برندینگ برای تسلط بر بازار استفاده کرده‌اند.
شرکت اپل
برندینگ اپل با سادگی، ظرافت و نوآوری شناخته می‌شود. لوگوی اپل، طراحی شیک محصول و بازاریابی مینیمالیستی آن‌ها، همگی به ایجاد یک هویت برند قوی کمک می‌کند. با این حال، این کیفیت ثابت و همیشگی محصولات و تجربه کاربری اپل است که برندسازی این شرکت را مثال‌زدنی می‌کند. مشتریان اپل می‌دانند که آن‌ها می‌توانند انتظار محصولات ممتاز و تجربه کاربری یکپارچه و بدون مشکل را داشته باشند که همین وفاداری بی‌نظیر به برند را به وجود می‌آورد.
برند نایک
برندینگ نایک حول محور الهام، ورزش و شعار «فقط انجامش بده» می‌چرخد. این برندینگ قوی برای چندین دهه مورد توجه ورزشکاران و علاقه‌مندان به تناسب اندام بوده است و هم‌اکنون نیز بسیار محبوبیت دارد. اما تلاش‌های برندسازی شامل تاییدیه‌های ورزشکاران مشهور، تولید لباس‌های ورزشی با کیفیت بالا و تعهد به توانمندسازی افراد از طریق ورزش می‌شود. برند نایک مترادف با تعالی ورزشی و توانمندسازی شخصی است.
[cta_box image=”https://bornadel.academy/wp-content/uploads/2023/06/formulation-of-brand-strategy.jpg” button_text=”تدوین استراتژی برند” button_link=”https://bornadel.academy/branding-strategy/”]چرا تدوین استراتژی برند ضروری است؟[/cta_box]
نتیجه‌گیری درباره تفاوت برندسازی و برندینگ
درباره تفاوت برندینگ و برندسازی باید بگوییم در مجموع برندینگ و برندسازی دو فرآیند متمایز و در عین حال وابسته به یکدیگر هستند که هر دو نقش مهمی در موفقیت کسب‌وکارها ایفا می‌کنند. برندینگ با ایجاد یک هویت منحصربه‌فرد و قابل تشخیص، بنیان و پایه را پی‌ریزی می‌کند، در حالی که برندسازی، تلاش مستمر برای تقویت این هویت از طریق ایجاد تجارب سازگار و دارای ثبات برای مشتری و بازاریابی استراتژیک است. برای ساختن یک برند موفق، سرمایه‌گذاری زمان و منابع هم برای برندینگ و هم برای برندسازی ضروری است. هماهنگی بین این دو فرآیند منجر به ایجاد یک برند قوی و انعطاف‌پذیر می‌شود که نه تنها در بازار متمایز است، بلکه به‌طور مداوم به وعده‌های خود عمل می‌کند و روابط پایدار با مشتریان را تقویت می‌کند.
هنر داستان‌سرایی، زیبایی‌شناسی تصویری و ارتباطات عاطفی را از طریق برندینگ ایجاد کنید و سپس با ثبات و پیوستگی، کیفیت و استراتژی‌های مشتری‌محور، این تلاش‌ها را دنبال کنید تا برندی ایجاد شود که آزمون زمان را پس بدهد و خاطرات دائمی را در قلب و ذهن مخاطبان خود به وجود آورد.
آموزش برندینگ و برندسازی در دوره پرسونال برندینگ
مجتمع فنی و حرفه‌ای برنادل با همکاری بهترین اساتید در هر حوزه، دوره‌های آموزشی‌ای را ضبط و آماده می‌کند که به کمک آن کارجویان بتوانند آسان‌تر، سریع‌تر و با دانش و اطلاعات مورد نیاز، وارد بازار کار شوند. همچنین شاغلین هم می‌توانند به وسیله‌ی این دوره‌های سازمانی آموزشی، مهارت‌های خود را ارتقاء دهند. یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین دوره‌ها دوره آموزش پرسونال برندینگ است که هر شخصی برای ایجاد برند و تمایز خود از رقبا، به آن نیاز دارد. شما چه بخواهید برند شخصی خود را ایجاد کنید، چه در نظر داشته باشید برای شرکتی که در آن مشغول به کار هستید برندسازی کنید، در هر صورت باید با مفاهیم برندینگ و برندسازی، تفاوت برندینگ و برندسازی و هویت برند آشنا باشید. در دوره پرسنال برندینگ به‌طور کامل به این مباحث پرداخته می‌شود.
علاوه بر این در دوره اکانت منیجر برنادل نیز به‌طور مفصل درباره ارتباط با مشتری و مهارت‌های مشتری‌مداری صحبت می‌شود و سرفصل‌های زیادی به مبحث رضایت مشتریان اختصاص داده شده است. با شرکت در این دوره نیز یاد می‌گیرید چطور با مشتریان برخورد کنید و آن‌ها را راضی نگه دارید، به هر حال برای برندینگ و ساخت یک برند قوی مهم‌ترین چیزی که نیاز دارید رضایت مشتری است. در پایان دوره نیز به شما مدرک معتبری اعطاء می‌شود که حضورتان را در دوره گواهی می‌کند. در ضمن می‌توانید هزینه دوره‌های برنادل را به صورت اقساطی پرداخت کنید.