همان‌طور که هر انسانی داستانی دارد، هر برندی هم داستان منحصربه‌فرد و ماجرایی دارد که احساسات مخاطبانش را درگیر می‌کند. داستان‌سرایی، چه داستان زندگی شخصی شما باشد، چه داستان برند و کسب‌وکارتان، افراد را تحت تاثیر قرار می‌دهد و باعث ایجاد پیوندی عمیق و برانگیختن احساسات می‌شود. قدرت داستان‌ها و میزان تاثیرگذاری آن‌ها، در خیلی از موارد حتی می‌تواند بیشتر از واقعیت باشد. البته چیزی که گفتیم به این معنا نیست که برند استوری باید یک چیز کاملا دروغی و ساختگی باشد و مخاطبان را گول بزند. در این مطلب بررسی می‌کنیم که داستان برند چیست و داستان‌سرایی برای برند چه مزایایی دارد. همچنین توضیح می‌دهیم که برای نوشتن Brand Story به چه نکاتی باید توجه کنید تا بتوانید داستان خوب و مناسبی را روایت کنید و به چند مثال هم از برندهای معروف اشاره می‌کنیم.
داستان برند چیست؟
قبل از پرداختن به هر موضوعی اول باید تعریفی دقیق از برند استوری ارائه دهیم. تعاریف متعددی از brand story وجود دارد که باعث می‌شود این مفهوم پیچیده به نظر برسد؛ اما اصلا چیز سختی نیست. داستان یک برند در واقع روایتی کوتاه و جذاب از اتفاقات و گذشته کسب‌وکارتان و به نوعی چرایی و چگونگی ایجاد برند شماست و ماموریت، ارزش‌ها و هویت برندتان را مشخص می‌کند. البته شما قرار نیست رمان بنویسید و همه شکست‌ها و پیروزی‌ها و هر چیزی که اتفاق افتاده است را تعریف کنید؛ بلکه گاهی حتی با یک جمله می‌توانید بهترین داستان را برای برند خود ارائه دهید تا برای همیشه در ذهن مخاطبان، مشتریان و حتی کارکنان شما بماند.
بیشتر بخوانید: برای برندسازی شخصی، دوره پرسونال برندینگ برنادل را از دست ندهید.
استوری برندنیگ چیست
برند استوری همان تاریخچه برند است؟
حالا که توضیح دادیم داستان برند چیست شاید به اشتباه فکر کنید برند استوری همان تاریخچه برند است و شما باید سرگذشت برند را به طور کامل تعریف کنید. اما چنین چیزی درست نیست و داستان و تاریخچه برند با یکدیگر متفاوت هستند. در واقع تاریخچه برند تمام اتفاقاتی است که برای یک برند افتاده، از روز اول تا امروز و اگر قرار باشد آن را بنویسید باید به همه وقایع با جزئیات اشاره کنید؛ اما برای خلق داستان یک برند، فقط به بخش کوچکی از تاریخچه برند می‌پردازیم که برای مخاطب جذاب‌تر است.
بیشتر بخوانید: در مطلب چگونه برندسازی کنیم راه و روش برندسازی به شما آموزش داده می‌شود.
اهمیت داستان برند برای کسب‌وکارها
در صورتی که می‌خواهید ارتباط موثری با مخاطبان خود برقرار کنید، یکی از بهترین شیوه‌ها داستان‌سرایی برند است. اگر دقت کرده باشید همه کسب‌وکارهای بزرگ و معروف یک داستان قدرتمند و منحصربه‌فرد دارند و به همین خاطر سال‌هاست که در ذهن‌ها ماندگار شده‌اند. برای مثال همه می‌دانند استیو جابز بنیان‌گذار اپل که حالا یکی از بزرگ‌ترین و معروف‌ترین کسب‌وکارهای دنیا را دارد، روزهای اول در یک گاراژ شروع به کار کرد. البته این موردی که گفتیم به این معنی نیست که فقط کسب‌وکارهای بزرگ باید داستان داشته باشند. هیچ کسب‌وکاری که از روز اول بزرگ و معروف نبوده، بلکه چنین کسب‌وکارهایی با همین اقدامات درست از جمله خلق داستان برند قوی، روزبه‌روز موفق‌تر و محبوب‌تر شده‌اند.
برندی که بدون داستان باشد، انگار هویتی ندارد. در صورتی که اگر حقایق و وقایع برند را با روایتی جذاب، مختصر و مفید به مخاطبان بگویید و استوری برند مناسبی داشته باشید، برای برندتان یک هویت فراموش‌نشدنی می‌سازید. با داستان برند در واقع ارزش‌های برند خود و نحوه انتقال این ارزش‌ها به مشتریان را روایت می‌کنید، به گونه‌ای که اثرگذار و الهام‌بخش باشد. یادتان نرود که داستان‌ها همیشه جذابیت دارند و به همین دلیل احساسات را درگیر و مخاطب را با شما همراه می‌کنند.
بیشتر بخوانید: اگر می‌خواهید درباره هویت برند بیشتر یاد بگیرید، در مطلب هویت برند چیست و چگونه باید آن را بسازیم می‌توانید نکات مهمی را بخوانید.
چرا داستان برند بنویسیم
خلق داستان برند چه مزایایی دارد؟
وقتی شما گذشته، ارزش‌ها و اهداف برند خود را در قالب داستان به گوش مخاطبان خود برسانید، جذابیتش برای آن‌ها خیلی بیشتر می‌شود و ارتباط بیش‌تری هم با برندتان برقرار می‌کنند. در واقع داستان‌سرایی برند بخشی از فرآیند برندسازی است و با برند استوری می‌توانید حس خوبی به مخاطبان منتقل کنید تا آن‌ها صمیمیت و نزدیکی بیش‌تری را نسبت به برندتان احساس کنند. در ادامه به تعدادی از مهم‌ترین مزایای داستان‌سرایی برند اشاره می‌کنیم:
- افزایش اعتبار برند
- جذب مخاطب بیشتر و افزایش تعامل و ارتباط آن‌ها با کسب‌وکار
- برانگیختن احساسات و ایجاد حس خوب در مخاطبان
- افزایش شناخت و آگاهی مخاطبان از برند
- ارزش‌آفرینی، افزایش اعتماد مشتریان و در نتیجه افزایش فروش
- ایجاد وفاداری و همبستگی بین کارکنان خود سازمان
- نمایان شدن جلوه‌ای انسانی از کسب‌وکار و ارتباط نزدیک‌تر با مخاطبان
- متمایز و منحصربه‌فرد شدن در میان رقبا
چطور یک داستان برند خوب بسازیم؟
نوشتن داستان برای یک برند مثل نوشتن یک کتاب یا فیلمنامه برای یک فیلم سینمایی نیست و آن‌قدر دشواری و پیچیدگی ندارد؛ اما به این راحتی هم نیست که کاغذ و خودکار بردارید و هر چه به ذهنتان رسید درباره گذشته برند بنویسید و فکر کنید که این همان برند استوری شماست. در این بخش از مطلب، نکات مهم را برای نوشتن یک برند استوری قدرتمند و موفق به شما توضیح می‌دهیم. البته این نکته را هم به خاطر بسپارید کسب‌وکارهایی که برندینگ خود را اصولی و حرفه‌ای پیش می‌برند، اغلب نوشتن داستان برای برند خود را به یک فرد حرفه‌ای و متخصص می‌سپارند. شما هم بهتر است اگر خودتان تخصصی در این زمینه ندارید، در این مورد با یک فرد متخصص مشورت و همکاری کنید.
اصول داستان سرایی برند
گذشته را مرور کنید و اتفاقات برجسته را بنویسید
سابقه کسب‌وکار و همه اتفاقاتی که افتاده تا به جایی که در حال حاضر هستید برسید را بنویسید، چه اتفاقات برجسته چه اتفاقات ظاهرا کم‌اهمیت، هم شکست‌ها و هم پیروزی‌ها و موفقیت‌ها. همه موارد را یادداشت کنید و به این فکر نکنید که این اتفاق مهم است و آن یکی مهم نیست. هر کدام از این اتفاق‌ها می‌توانند طرح اولیه‌ای برای شکل‌گیری داستان برند باشند.
اهداف را یادداشت کنید
اهداف برند بخشی از داستان یک برند هستند. به همین خاطر برای خلق برند استوری باید اهداف را بنویسید، چه اهداف گذشته و چه آینده. به طور دقیق بنویسید که در آغاز ایجاد برند هدفتان چه بوده و در آینده چه اهدافی دارید.
مخاطبان هدف را بشناسید
وقتی می‌خواهید داستانی بنویسید، در قالب رمان یا فیلمنامه یا داستان یک برند، تفاوتی ندارد، از این جهت که باید حتما مخاطبان خود را بشناسید. در این راستا وقتی می‌خواهید برای برندتان داستان‌سرایی کنید، لازم است بدانید که مخاطبانتان چه کسانی هستند، چه نیازهایی دارند و چه چیزی احساساتشان را درگیر می‌کند. به این ترتیب می‌توانید برند استوری خوبی بنویسید و با آن‌ها تعامل داشته باشید. خلاصه هر چه بیشتر مخاطبان را بشناسید و از آن‌ها اطلاعات داشته باشید، نوشتن برند استوری خوب برایتان راحت‌تر می‌شود.
قهرمان داستان را مشخص کنید
اصولا هر داستانی یک قهرمانی دارد؛ بنابراین شما هم باید قهرمان داستان خود را پیدا کنید و بر این اساس، برند استوری را بنویسید. مردم با قهرمان‌ها ارتباط برقرار می‌کنند و قهرمان برند شما به مردم می‌گوید که چرا باید سراغ شما بیایند. ممکن است در داستان برند شما، قهرمان خودتان یا کارکنانتان باشید یا حتی قهرمان را از میان مخاطبانتان انتخاب کنید.
قوانین داستان سرایی برند
یک داستان معتبر و موثق بنویسید
زمان نوشتن داستان یک برند حواستان به این باشد که اگر دروغ بگویید مخاطبان می‌فهمند و به کل اعتمادشان را به شما از دست می‌دهند. داستان‌سرایی برای یک برند به معنای نوشتن دروغ نیست. مخاطب نباید این‌گونه برداشت کند که داستان شما ساختگی و نادرست است و صرفا می‌خواهید یک داستان دروغ سرهم کنید تا خدمات یا محصولاتتان را بفروشید. باید حتما مفهوم و حقیقتی پشت داستان شما باشد تا مخاطبان به شما اعتماد کنند.
داستان را طوری بنویسید که مردم به اشتراک بگذارند
موقع نوشتن داستان برند به این فکر کنید که این داستان چقدر برایتان جذابیت دارد؟ اگر خودتان بودید آن را با دیگران به اشتراک می‌گذاشتید و برای کسی ارسال یا تعریف می‌کردید؟ چقدر روی شما تاثیر می‌گذارد و احساساتتان را درگیر می‌کند؟ با پاسخ به این سوالات جوری داستان را بنویسید که مردم آن را به اشتراک بگذارند و برای هم تعریف کنند.
نشان دهید که انسان واقعی هستید، نه ربات
یک نکته مهم دیگر این است که با لحن و محتوای درست، به مخاطبان خود القا کنید انسان هستید نه یک ربات. افراد ترجیح می‌دهند با یک انسان ارتباط برقرار کنند تا یک ربات و سیستم ماشینی.
اگر با در نظر گرفتن این نکات داستان درستی برای برند خود خلق کنید، شک نکنید که این داستان در رسیدن به موفقیت به شما کمک زیادی می‌کند و باعث پیشرفت برندتان می‌شود.
نوشتن استوری برندینگ
چند مثال از داستان برندهای معروف
در ادامه چند داستان از برندهای معروف را بخوانید تا الهام‌بخش شما برای نوشتن یک داستان برند جذاب باشد.
- زیر لوگوی آمازون یک فلش نارنجی رنگ می‌بینید. معنای این فلش این است که در سایت آمازون از a تا z هر چه بخواهید می‌توانید پیدا کنید.
- شعار “لیس زدن انگشت‌ها کار خوبی است” از برند KFC خیلی ساده و سرراست به خوشمزگی مرغ‌های سوخاری این برند اشاره می‌کند.
- نمونه ایرانی داستان برند دیجی کالاست که سال‌ها پیش توسط برادران محمدی با فروش دوربین شروع شد.
- گوگل که امروزه یکی از ارشمندترین برندهای جهان محسوب می‌شود، موتور جست‌وجوی خود را در یک گاراژ راه‌اندازی کرد.
سخن پایانی درباره داستان برند
در این مطلب برنادل درباره این که داستان برند چیست و چه مزایایی دارد و این که چطور باید آن را بنویسید توضیح دادیم. چند نمونه داستان برند هم تعریف کردیم تا ببینید گاهی داستان یک برند می‌تواند به صورت یک شعار کوتاه یا داستانی دو سه خطی باشد؛ اما تاثیرگذاری زیادی داشته باشد و تا سال‌ها در یاد مشتریان و مخاطبان بماند. در ضمن بعد از نوشتن داستان، می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی، در پس‌زمینه محصولات یا خدمات، از طریق شعار برند یا لوگو، مصاحبه با رسانه‌ها یا ترکیبی از همه این روش‌ها، داستان را برای مخاطبانتان تعریف کنید.