آموزش روش صحیح مدیریت کارمندان برای مدیران

در یک سازمان طیف گسترده‌ای از کارمندان مشغول به کار هستند که هر یک ویژگی‌ها و رفتارهای خاص خود را دارند و بنا به همین گستردگی، شیوه برخورد با آن‌ها نیز متفاوت است. از این رو رسیدن به مناسب‌ترین و کارآمدترین روش مدیریت کارمندان امری ضروری برای مدیران سازمان به حساب می‌آید. نمی‌توان با یک کارمند ناراضی همان رفتاری را داشت که برای یک کارمند بدقلق یا تنبل مناسب است. به همین جهت در این مطلب قصد داریم تا روش صحیح مدیریت کارمندان مختلف را بررسی کنیم. برای آشنایی با این روش‌ها تا انتهای مطلب همراهمان باشید.

آموزش روش مدیریت کارمند ناراضی

برای مدیریت کارمند ناراضی باید توجه داشته باشید که نارضایتی درست مثل یک ویروس است که اگر به موقع شناسایی و درمان نشود، به سایر افراد سازمان نیز منتقل خواهد شد؛ بنابراین لازم است برای یافتن علت نارضایتی کارمندان خود تلاش کنید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به اعتراضات آن‌ها رسیدگی نمایید. این موضوع یکی از شاخص‌های ارزیابی عملکرد منابع انسانی است.

در این صورت کارمندان احساس می‌کنند که در سازمان مورد توجه قرار می‌گیرند و به آن‌ها اهمیت داده می‌شود.

روش مدیریت کارمند ناراضی مبتنی بر صحبت و گفتگوست. با انجام گفتگوهای خصوصی با هر کارمند می‌توانید علت نارضایتی آن‌ها را دریابید. وقتی به دور از سایر کارمندان با یک فرد صحبت کنید، طرف مقابل احساس راحتی و اطمینان بیشتری دارد و می‌تواند مشکلات خود را بهتر و صریح‌تر بازگو کند.

در این جلسات سعی کنید به کارمند خود نشان دهید که واقعا در صدد برطرف کردن مشکل و نارضایتی او هستید و به دغدغه‌های او گوش می‌دهید. البته توجه داشته باشید که برخی از افراد اهل صحبت کردن از مشکلات و احساسات خود نیستند و برای آگاهی از شرایط آن‌ها باید با سرپرستان و همکاران آن‌ها در ارتباط باشید.

به طور کلی می‌توان گفت برای رسیدن به بهترین روش مدیریت کارمندان ناراضی باید به طور مداوم از شرایط تمامی پرسنل خود آگاهی داشته باشید تا بتوانید مشکلات و نارضایتی‌ها را در کوتاه‌ترین زمان ممکن شناسایی کنید. در این صورت می‌توانید از کارمندان خود افرادی وفادار بسازید.

فراموش نکنید که تمامی نکات ذکر شده در جلسات و همچنین کلیه اقدامات صورت گرفته برای رفع نارضایتی کارمندان را به طور دقیق ثبت کنید تا در صورت نیاز بتوانید برای اثبات فعالیت‌های خود از آن‌ها کمک بگیرید.

تمامی این تکنیک‌ها و روش‌ها را می‌توانید در دوره آموزش منابع انسانی برنادل آموزش ببینید، ما در این دوره سرفصل‌های مجزایی در این مورد خواهیم داشت.

روش مدیریت کارمندان بدقلق چگونه است؟

مدیریت کارمندان بدقلق و برقراری ارتباط موثر با آن‌ها بسیار دشوارتر از سایر کارمندان است. در ارزیابی کارکنان مشخص می‌شود که چنین افرادی معمولا با بیشتر پرسنل سازمان مشکل دارند و کنار آمدن با آن‌ها اصلا ساده نیست.

بدقلق بودن را می‌توان در موارد مختلفی تعریف کرد و به همین دلیل روش مدیریت کارمندان نیز می‌تواند متنوع و متفاوت باشد.

• برخی از کارمندان بدقلق افرادی غیرمسئولیت‌پذیر هستند که با انواع بهانه‌تراشی‌ها از وظایف خود شانه خالی می‌کنند یا حتی گاهی در محل کار حاصر نمی‌شوند؛ برای مدیریت این نوع از کارمندان باید محدوده وظایفشان را به صورت کاملا شفاف و واضح تعریف کنید و به صورت مستمر از آن‌ها گزارش بخواهید.
• گروهی دیگر از کارمندان بدقلق در برابر تغییرات و فرآیندهای جدید مقاومت می‌کنند و نسبت به هر تصمیمی نگرش منفی دارند. در ابتدا سعی داشته باشید تا جای ممکن به صحبت‌های منطقی آن‌ها به چشم انتقاد نگاه کنید؛ اما بهتر است هرگز چنین افرادی را در پست‌های کلیدی یا رهبری قرار ندهید. چرا که مانع از پیشرفت و ارتقای سازمان خواهند شد.

کارمندان خودشیفته و مغرور نیز همان‌طور که احتمالا انتظار دارید، روی نظرات خود پافشاری می‌کنند و ایده‌های دیگران را قبول ندارند. چنین افرادی را باید رفته‌رفته در فعالیت‌های تیمی دخیل کنید و نظراتشان را در مسیر صحیح به کار بگیرید.

برخی از کارمندان نیز به دلایل مختلف با ایجاد جنجال و دعوا با همکاران و سایر افراد سازمان، باعث ایجاد تنش و متشنج کردن فضای کاری می‌شوند. چنین افرادی حتی اگر توانایی‌های بسیار زیادی هم داشته باشند، در بلندمدت می‌توانند به کسب‌وکار شما لطمه وارد کنند.

بنابراین باید به صورت جدی با آن‌ها صحبت کنید و آثار منفی رفتارهایشان را به آن‌ها نشان دهید. سپس با تعیین ضرب‌الاجلی مشخص مانند یک دوره 3 ماهه، به آن‌ها فرصت تغییر دهید. در پایان مدت مقرر و عدم مشاهد تغییر در رفتار چنین کارمندانی، قطع همکاری بهترین راه‌حل ممکن خواهد بود.

روش مدیریت کارمندان تنبل و کم و کیف آن

کارمندان تنبل همان‌طور که از اسمشان پیداست، مدام کارهایشان را به تعویق می‌اندازند و وقت خود را با صحبت کردن، چک کردن شبکه‌های اجتماعی و… می‌گذرانند.

بسیاری از این افراد ممکن است بسیار توانمند و بااستعداد باشند و فعالیت‌هایشان منافع زیادی را برای سازمان به دنبال داشته باشد؛ بنابراین برای مدیریت کارمندان تنبل بهتر است به صورت خصوصی با آن‌ها صحبت کرده و آن‌ها را متوجه رفتارهای مخربشان کنید.

گوشزد کردن مرتب وظایف و مسئولیت‌ها و پیگیری انجام وظایف می‌تواند محرکی برای این افراد باشد تا کارهایشان را به موقع انجام دهند. همچنین می‌توانید با وضع جریمه‌های مختلف برای آن‌ها، از ایجاد تاخیر در انجام وظایفشان جلوگیری کنید.

یکی از دلایل تنبلی برخی از کارمندان می‌تواند مربوط به موقعیت و جایگاه شغلی آن‌ها باشد. برخی از این افراد مسئولیت‌های خود را خسته‌کننده می‌دانند و به انجام آن‌ها علاقه چندانی ندارند.

بهترین روش مدیریت کارمندان با این شرایط آن است که علایق آن‌ها را بشناسید و برایشان فرصت‌هایی در جهت پیشرفت کردن خلق کنید. اگر این افراد به کاری مشغول باشند که به آن علاقه دارند و از انجامش لذت می‌برند، احتمال کمتری دارد که وقت خود را با فعالیت‌های غیرکاری هدر دهند و پیشرفت سازمان را دچار اختلال کنند.

در چه شرایطی باید با کارمندان قطع همکاری کرد؟

با توجه به مواردی که ذکر کردیم، پیدا کردن روش صحیح مدیریت کارمندان می‌تواند نقش موثری در افزایش بهره‌وری آن‌ها و رشد و پیشرفت سازمان داشته باشد.

به همین دلیل، حتی‌الامکان باید قطع همکاری را به عنوان آخرین گزینه در نظر بگیرید و تلاش کنید تا با گفتگو و به‌کارگیری روش‌های مختلف، از توانایی‌های کارمندان مختلف نهایت استفاده را ببرید.

با این حال، اگر احساس می‌کنید که با وجود تمامی تلاش‌ها و دادن فرصت‌های مختلف به یک کارمند، راه دیگری برای همکاری با او وجود ندارد و هزینه‌های آن فرد برای سازمان از فوایدش بیشتر است، بهتر است به سراغ قطع همکاری بروید.

سخن پایانی درباره روش صحیح مدیریت کارمندان

اتخاذ یک شیوه مدیریتی برای تمامی افراد فعال در یک سازمان ممکن است روش صحیحی نباشد. چرا که رفتارها و شیوه کاری کارکنان مختلف با یکدیگر متفاوت است و هر فرد با توجه به ویژگی‌ها و نقاط قوت و ضعف خود، نیازمند بازخوردهای خاصی است. به همین دلیل بهتر است با روش صحیح مدیریت کارمندان مختلف آشنا باشید که در این مطلب به این موضوع پرداختیم. اگر شما هم دیدگاهی در خصوص این موضوع در ذهن دارید، حتما آن را در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.