جذب و نگهداری مشتری یکی از مهمترین مسائلی است که در هر کسب و کار باید به آن توجه کرد. از این رو روش‌های مختلف و مناسبی که برای تحقق جذب مشتری وجود دارد که بهتر است هر شخصی که در این زمینه فعالیت می‌کند آنها را یاد بگیرد. متن تشکر از مشتری برای خرید یک راه عالی برای نگه داشتن و مشتریان قدیمی و جذب مشتری جدید است. به طور کلی ارسال جملات زیبا و محترمانه برای مشتریان می‌تواند یک راه عالی برای درگیر کردن آنها با برند شما باشد.
در واقع شما با این کار میتوانید احتمال بازگشت و خرید مجدد آنها از خود را افزایش دهید. متن زیبا برای تشکر از مشتری در قالب‌های گوناگونی موجود است که هر کدام محتوا و مشخصه‌های مربوط به خود را دارند. در ادامه مطلب با چگونگی ارسال متن تشکر از مشتری بابت خرید و مواردی از این قبیل آشنا خواهید شد. لازم به ذکر است که برای یادگیری این مورد میتوانید در کلاس‌های تقویتی آن شرکت نمایید.
چرا باید از مشتریان خود تشکر کنیم؟
قبل از اینکه با نمونه متن تشکر از مشتری آشنا شویم باید به این سوال پاسخ دهیم که چرا باید از مشتریان خود تشکر کنیم و این تشکر چه تاثیری در روال کار ما دارد؟ آیا شناخت پرسونای مخاطب در این مسیر به ما کمک می‌کند؟
به طور کلی اهمیت تشکر از مشتری‌ها را می‌توان در مسائل مختلف مربوط به فروش مشاهده کرد. پیام تشکر از مشتریان یک راه بسیار خوب برای قدردانی کردن از آنها است. در واقع تشکر شما از مشتری نشان‌دهنده این است که شما به خرید آنها اهمیت و علاقه خود را از طریق متن تشکر از مشتری برای خرید نشان خواهید داد.
تشکر شما موجب می‌شود تا مشتریان یک تجربه خوب و حس فوق العاده بعد از خرید خود داشته باشند و حتی ممکن است به عنوان یک مشتری ثابت خریدهای بعدی را نیز از شما انجام دهند. علاوه بر این تشکری که شما از مشتری می‌کنید باعث می‌شود که شما را به دوستان و آشنایان خود به عنوان یک فروشنده محترم معرفی کنند و در نتیجه فروش شما در سطح زیادی بهبود می‌یابد. تشکر از مشتریان نشان‌دهنده احترام و شخصیت بالای شما است و شما را در میان سایر افرادی که نسبت به این موضوع بی‌توجه هستند، متفاوت نشان می‌دهد.
نکاتی حول محور پیام تشکر از مشتریان
تشکر خوب نشان‌دهنده این دادن شما به خرید مشتری است. از این رو لازم است که با نکات مربوط به این موضوع آشنا شوید تا بتوانید این مسئله را به بهترین نحو ممکن انجام دهید.
در ادامه مهمترین نکاتی که حول محور تشکر از مشتری‌ها وجود دارد را برای شما بیان کرده‌ایم.
- پیام تشکر باید کوتاه و تاثیرگذار باشد.
- پیام تشکر باید بلافاصله بعد از خرید انجام شود.
- پیام تشکر فقط باید در زمینه تشکر و قدردانی باشد.
- از پیام تشکر برای تبلیغ استفاده نشود.
- پیام تشکر در زمینه فروش بیشتر نباشد.
- پیام تشکر می‌تواند همراه با پیشنهادات تخفیف‌دار و جوایز نیز باشد.
- نکات فوق مهمترین نکات پیام تشکر از مشتریان است که اگر در متن پیام رعایت شود تاثیر پیام تشکر چند برابر خواهد شد.
متن زیبا برای تشکر از مشتری
فرستادن متن پیام تشکر از مشتری یک راه مناسب برای برقراری ارتباط بین فروشنده و مشتری است؛ بنابراین متن پیام باید پر محتوا و به شکل اصولی و مناسب نوشته شود. در واقع این‌پیام یک راه عالی برای متمایز شدن شما از سایر فروشندگان است. این کار نیازمند گذراندن دوره‌های کسب مهارت مانند دوره اکانت منیجر است که می‌تواند تا حدود زیادی این مهارت را به شنا آورش دهد.
نوشتن متن زیبا برای تشکر از مشتری نیازمند رعایت نکاتی از قبیل موارد زیر است:
- پیام تشکر حتی‌الامکان شخصی سازی شده و فقط مختص یک مشتری خاص باشد. برای مثال میتوانید از اسم مشتری در متن پیام تشکر استفاده کرد.
- اگر پیام تشکر در بسته ارسال می‌شود لازم است که اندازه و شکل آن متفاوت طراحی شود تا مشتری بتواند به راحتی آن را تشخیص دهد.
- بهتر است که در متن پیام، نام فروشنده یا کسب و کار و یا به طور کلی اسم برند ذکر شود.
- حتی‌الامکان سعی کنید متن پیام تشکر از مشتری‌ها را به صورت دستی بنویسید. این امر در ارسال محتوای قدردانی تاثیر زیادی دارد.
- از جملات کوتاه و زیبا در متن استفاده کنید. معمولا جمله‌های طولانی در انتقال قدردانی تاثیر زیادی ندارند.
متن تشکر از مشتری وفادار
به طور معمول مهمترین گزینه‌ای که باعث می‌شود مشتریان شا خرید خود را به طور ثابت از شما انجام دهند، رفتار ایده‌آل شما است. وفاداری در خرید یک امر دو طرفه هم از سمت خریدار و هم از سمت فروشنده است؛ بنابراین لازم است که خدماتی که به مشتریان ارائه می‌شود به گونه‌ای باشد که تنها به شما پایبند باشند، بلکه شما نیز به عنوان یک فروشنده ثابت برای آنها باقی بمانید.
در این بین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید متن تشکر از مشتری وفادار است. در واقع شما باید متنی را برای تشکر از مشتریان ثابت خود استفاده کنید که متفاوت از سایر مشتریان باشد.
نکات مهم در طراحی متن تشکر از مشتری وفادار
شما میتوانید برای تنظیم متن تشکر از مشتری وفادار خود، به آنها اطمینان بدهید که در سال‌های بعدی نیز تمام تلاش خود را در جهت ارائه بهترین خدمات و بهترین کیفیت انجام خواهید داد.
- نکته‌ی دیگری که در تنظیم متن تشکر از مشتری وفادار باید به آن توجه کرد این است که میتوانید به آنها فرصت استفاده از یک هدیه اختصاصی، تخفیف و یا جایزه را بدهید.
- در متن خود به این مورد اشاره کنید که این افراد جز مشتریان خاص شما هستند و شما شناخت کافی نسبت آنها دارید.
نمونههایی از متن تشکر از مشتری وفادار
موارد زیر نمونه متن تشکر از مشتری وفادار است:
- متشکریم که در چند سال اخیر جز ثابتی از خانواده ما بودید. تیم ما نهایت تلاش خود را با ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب در جهت قدردانی از این وفاداری به کار خواهد گرفت.
- از امروز تا چند روز آینده میتوانید از هدیه اختصاصی که به شما تعلق گرفته است استفاده نمایید.
- با گذشت سالی پر از زحمت و سختی خوشحالیم که در کنار ما بودند تا ما بتوانیم به راحتی به اهداف خود دست پیدا کنیم.
- بهترین هدف ما ارائه بهترین محصولات و خدمات به مشتریان وفادار و از جمله شما است. متشکریم که در سال گذشته در کنار ما بودید و امید داریم که در سال‌های آتی نیز در کنار ما باشید.
چگونه متن تشکر از خرید مشتری را بنویسیم؟
بسیاری از فروشگاه‌ها و به طور کلی هر شخصی که خدمات یا محصول خاصی را به مشتری ارائه می‌دهد باید نحوه نوشتن متن پیام تشکر از خرید مشتری را بلد باشد. به این معنا که اگر شما نتوانید بعد از خرید مشتریان یک تشکر ساده از آنها داشته باشید، ممکن است جذب مشتری شما نسبت به سایر رقبا در سطح پایین‌تری انجام گیرد.
اگر می‌خواهید یک متن تشکر از مشتری بی‌نقص داشته باشید توصیه می‌شود نکات زیر را مد نظر قرار دهید.
- حتما متن خود را با سلام آغاز کنید
- قبل از تشکر یک مقدمه کوتاه در متن خود بنویسید.
- دلیل تشکر و قدردانی ذکر شود.
- متن پیام را کوتاه و به صورت شخصی سازی شده بنویسید.
- از عباراتی مانند امید همکاری بیشتر استفاده کنید.
- در انتهای متن پیام تشکر از خرید مشتری حتما امضای برند خود را به کار ببرید.
- میتوانید در انتهای پیام، شبکه‌های اجتماعی که در آن فعالیت دارید را معرفی کنید.
بایدها و نبایدها در متن پیام تشکر از مشتری
در نوشتن متن تشکر از مشتری‌ها بابت خرید بهتر است که بایدها و نبایدهای زیر رعایت شود:
- در نوشتن متن پیام از لحن مناسب استفاده کنید. به این معنا که متن پیام به گونه‌ای باشد که قدردانی شما را به صورت واقعی به مشتری جلوه دهد.
- از متن‌های کپی شده استفاده نکنید یا بهتر است بگوییم خودتان باشید. معمولا افراد متن‌های تقلید شده را نمی‌خوانند.
- در نوشتن پیام سعی کنید از لحن خشک و جدی استفاده نکنید.
- حتما در متن پیام تشکر از مشتری، ازدواج متن‌های عامیانه و صریح استفاده کنید. به کار بردن کلمات پیچیده و سخت نه تنها قدردانی شنا را به شکل درستی بروز نمیدهد، بلکه ممکن است خواننده کلا متن را نفهمد و در آخر متن شما تاثیری بر او نگذارد.
- هرچه متن تشکر و قدردانی از مشتریان کوتاه‌تر باشد، تاثیرگذارترین بوده و مراتب قدردانی به راحتی منتقل می‌شود.
- پیام تشکر از مشتریان جای مناسبی برای تبلیغ کردن خدمات و محصولات نیست. در نتیجه بهتر است که در متن تشکر صرفا قدردانی شما ابراز شود؛ نه چیزی کمتر و نه چیزی بیشتر.
متن تشکر رسمی از مشتریان
برخی از کسب و کارها به گونه‌ای تعبیه شده که شما نمی‌توانید در آن از متن تشکر صمیمی استفاده کنید. در واقع در این صورت باید از متن تشکر رسمی از مشتریان برای ابراز قدردانی استفاده کرد. برای مثال هلدینگ‌های بزرگ که به طور معمول مشتریان ثابت خود را دارند و با شرکت‌های بیمه باید برای تشکر از مشتری از یک متن رسمی استفاده کنند.
استفاده از متن تشکر رسمی یک راه عالی برای درگیر نگه داشتن مشتریان بت برند است. در نتیجه بهتر است که این متن از طریق پیام یا ایمیل باشد که جلوه رسمی خود را حفظ کند. در این مورد بهتر است که از یک پلتفرم ثابت مانند ایمیل یا پیامک کوتاه استفاده شود که قدرت ماندگاری متن پیام تشکر از مشتری افزایش پیدا کند. در نوشتن و ارسال متن تشکر رسمی از مشتریان بهتر است که یک زمان مناسب انتخاب شود. ارائه یک پشتیبانی در ادامه پیام موجب می‌شود که قدرت تاثیرگذاری تشکر شما به بالاترین حد خود برسد و مشتریان از بابت خدمات مربوط به برند شما آسوده خاطر باشند.
متن زیبا تشکر از مشتری
شاید شما نیز ذهنیت ساده‌ای را از پیام قدردانی از مشتری داشته باشید. اما لازم است که بگوییم نوشتن یک متن زیبا تشکر از مشتری یک کار اصولی است و لازم است که مهارت‌ها لازم مربوط به آن یاد گرفته شود. مثلا شما نمی‌توانید برای یادگیری این مهارت در دوره اکانت منیجر شرکت کنید و از طریق آن مهارت‌های زیادی را نه تنها در این زمینه بلکه در بسیاری از مسائل مربوط به کسب و کار یاد بگیرید.
موارد زیر نمونه‌های مناسبی از متن زیبا تشکر از مشتری است:
- بدون شک شما جز بهترین و لایق‌ترین مشتریان ما هستید. امید داریم که دوباره شما را ملاقات کنیم.
- رضای عزیز، امیدواریم که خرید شما پر از حس رضایت بوده باشد. هر مشکلی در رابطه با خرید خود داشتید میتوانید با ما تماس بگیرید.
- از خرید شما خرسندیم! شما میتوانید رضایت خود را ضمن اعلام نظرات خود در نظرسنجی ما بیان کنید.
- از اینکه ما را انتخاب کردید ممنونیم. امیدواریم که تجربه خوبی از خرید خود داشته باشید.
- خرید شما باعث افتخار ما است. امیدواریم که توانسته باشیم یک محصول باکیفیت را به شما ارائه دهیم.
- داشتم مشتریانی مانند شما ارزش و اعتبار مجموعه ما است. برای دریافت اطلاعات بیشتر در زمینه خرید خود میتوانید با ما در ارتباط باشید.
[cta_box image=”https://bornadel.academy/wp-content/uploads/2023/08/who-is-the-account-manager.jpg” button_text=”اکانت منیجر کیست؟” button_link=”https://bornadel.academy/who-is-the-account-manager/”]اکانت منیجر پل ارتباطی سازمان با مشتریان است. بهترین معادل فارسی اکانت منیجری را هم می‌توان “مدیریت امور مشتریان” در نظر گرفت.[/cta_box]
متن قشنگ برای تشکر از مشتری
نوشتن یک متن قشنگ برای تشکر از مشتری یکی از مواردی است که هر کدام در زمینه فروش و ارائه کسب و کار به آن توجه کند. در واقع زیبایی متن تشکر نه تنها حس قدردانی شما را به صورت کامل منتقل می‌کند بلکه موجب می‌شود که مشتریان نسبت به شما و فروشگاه شما حس اطمینان پیدا کنند.
متن قشنگ برای تشکر از مشتری باید محتوایی مناسب و خارق‌العاده داشته باشد تا بتواند نهایت تشکر و قدردانی را به او القا کند. برای نگارش یک متن زیبا و مناسب باید نکات فوق الذکر رعایت شود. البته ذکر این نکته نیز ضروری است که در کنار زیبا بودن متن پیام حتما حس احترام را به مشتریان انتقال دهید.
در ادامه چند مورد از موارد نمونه متن تشکر از مشتری را برای شما بیان کرده‌ایم.
- زیباترین دارایی هر کسب و کاری، داشتن مشتریانی مانند شما است.
- بد نیست بدانید شما نیز جزء آن دسته از مشتریانی هستید که ارزش برند ما را دو چندان کرده‌اند.
- بدون شک شما بهترین مشتری ما هستید و خواهید بود. امیدواریم که هر چه زودتر با شما دیدار مجدد داشته باشیم.
- از خریدتان سپاسگزاریم. صمیمانه از خرید شما قدردانی می‌کنیم.
متن تشکر صمیمی از مشتری
اگر می‌خواهید جذب مشتری شما در سطح وسیعی توسعه پیدا کند بهتر است که رابطه شما و مشتری صمیمی باشد. به این معنا که اگر مشتری حس کند که جز مشتریان خاص شما است با تعریف و تمجید فراوان از شما، برند شما را به دیگران معرفی کرده و این موجب افزایش تعداد مشتری‌های شما خواهد شد. برای نوشتن متن تشکر صمیمی از مشتری بهتر است که بتوانید حس صمیمیت را به آنها منتقل کنید. برای مثال شما میتوانید از عبارات عامیانه و راحتی که برای خانواده ک دوستان خود به کار می‌برید استفاده نمایید. در ادامه با نمونههایی از متن تشکر صمیمی از مشتری آشنا خواهید شد.
- سارا جان، وجود شما به عنوان یک مشتری خاص در مجموعه ما باعث افتخار است. با وجود خود روزبه‌روز بر ارزش برند ما خواهید افزود.
- رادان عزیز، با خرید خود افتخار بزرگی را به فروشگاه اطلس دادید.
[cta_box image=”https://bornadel.academy/wp-content/uploads/2023/09/effective-words-in-sales.jpg” button_text=”کلمات تاثیرگذار در فروش چیست؟” button_link=”https://bornadel.academy/effective-words-in-sales/”]شما اگر می‌خواهید بیشتر بفروشید و مشتری را جذب کنید، باید تردیدها را از مشتری بگیرید و تصمیم‌گیری را برای او آسان کنید.[/cta_box]
چگونه پیام تشکر از مشتری را ارسال کنیم؟
یکی از مهمترین مواردی که باید بعد از خرید هر مشتری انجام شود، نوشتن متن تشکر و قدردانی از مشتریان است. شما میتوانید با یادگیری اصول و قواعد مربوط به نوشتن پیام تشکر به جذب بیشتر مشتری در مجموعه خود کمک کنید.
موضوعی که در این بین مطرح می‌شود چگونگی ارسال متن کوتاه تشکر از مشتری بابت خرید است. برای انجام این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که متناسب با نوع مجموعه خود میتوانید یکی از آنها را انتخاب نمایید.
پلتفرم‌های پیامک کوتاه، ایمیل و پیام رسان‌های داخلی بهترین گزینه برای ارسال متن تشکر از مشتری‌ها است. البته ذکر این نکته نیز الزامی است که بهتر است یک پیام رسان را برای ارسال پیام تشکر انتخاب کنید. این کار موجب می‌شود که مشتریان شناخت بیشتری نسبت به شما داشته باشند و شما از طریق این پیام در ذهن آنها نقش ببندید. توصیه می‌شود اگر می‌خواهید در هزینه‌های مربوط به ارسال متن کوتاه تشکر از مشتری بابت خرید صرفه‌جویی کنید، از طریق پیامک کوتاه یا اس ام اس این کار را انجام دهید. معمولا فرستادن پیامک کوتاه نسبت به سایر پلتفرم‌ها هزینه‌ی کمتری را به دنبال خواهد داشت.
سخن آخر
نوشتن یک متن قشنگ برای تشکر از مشتری نشانه‌ی شخصیت بالا و احترام شما نسبت به آنها است. از این رو ارسال متن تشکر یکی از امور واجب در هر کسب و کاری تلقی می‌شود. ما در این مطلب برنادل سعی کردیم ضمن توضیحاتی درباره‌ی نحوه‌ی فرستادن پیام تشکر از مشتریان، نمونههایی در این زمینه را نیز برای شما بیان کنیم.
توصیه می‌شود اگر می‌خواهید این کار را به بهترین نحو ممکن انجام دهید حتما در کلاس‌های تقویتی و افزایش مهارت در این زمینه شرکت کنید. دوره مدیریت ارتباط با مشتری این امکان را به شما می‌دهد تا با یادگیری مسائل روزمره در مورد کسب و کار، مجموعه خود را به سطح بالایی ارتقا دهید. پیشنهاد می‌شود که برای جذب مشتری بیشتر و افزایش درآمد در این راه قدم بگذارید.
