جذب مشتری یکی از مهمترین مسائلی است که صاحبان کسب و کار به آن توجه میکنند. در واقع افزایش مشتری و به دنبال آن افزایش سود و درآمد همواره یکی از اهداف اصلی صاحبان کسب و کار در عرصه اقتصادی بوده است. با در نظر گرفتن این مسئله جذب مشتری یکی از مهمترین مهارتهایی است که هر کارفرما در هر کسب و کار و همچنین کارکنان ام باید به آن تسلط کافی داشته باشند.
شاید برای شما نیز این سوال پیش آمده باشد که چگونه مشتری جذب کنیم؟
از گذشته تا به امروز روشهای زیادی برای جذب مشتریان وجود داشته و دارد. اما مسئلهای که در این بین از اهمیت زیادی برخوردار است روش جذب مشتری است. با توجه به اینکه روشهای زیادی در این زمینه وجود دارد، انتهای یک روش ایده آل و مناسب، موجب میشود که شما در بین سایر رقبا سریعتر به هدف خود برسید. از این رو توصیه میشود که حتما روشهای جذب مشتری را یاد بگیرید.
شرکت در دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری به شما کمک میکند تا بتوانید به راحتی و در کوتاهترین زمان ممکن به این هدف مهم دست پیدا کنید. در نتیجه اگر میخواهید بیشترین میزان فروش در بین رقبا خود برسید و مشتریان زیادی را به خود جلب کنید حتما مهارتهای خود را در پوزیشن شغلی اکانت منیجری برای ارتباط با مشتریان افزایش دهید.
ما در این مطلب سعی کردیم ضمن ارائه دلایل مهم بودن جذب مشتری، بهروزترین و بهترین روشهای آن را برای شما بیان کنیم.
اهمیت جذب مشتری
در پاسخ به سوال چگونه مشتری جذب کنیم اولین مسئلهای که باید مد نظر قرار بگیرد، اهمیت جذب مشتری است. در واقع شما تا زمانی که نتوانید اهمیت این مسئله را درک کنید نمیتوانید مشتریان زیادی را به سوی خود جلب نمایید که لازمه انجام این کار شناخت پرسونای مخاطب است.
به طور کلی هر کسب و کاری در طول تاریخ و در سراسر جهان همیشه به دنبال افزایش فروش خود بوده و هست. بنابراین وجود مشتری عامل اصلی فروش بیشتر است که باید به بالاترین حد خود برسد. در نتیجه در این میان راههای جذب مشتری از اهمیت زیادی برخوردار است. با جذب مشتری به راحتی میتوان یک فرآیند ساده و مهم را برای فروش محصول و خدمات طی کرد که در نتیجه آن فروش شما به بیشترین میزان نیز میرسد.
به بیان دیگر افزایش مشتری و جذب آن به قدری مهم این که تمامی کسب و کارها در سطح جهان با آن درگیر شدهاند. شما برای جذب مشتری ابتدا باید مهارتهای بازاریابی هدفمند را یاد بگیرید که بتوانید به دنبال آن راههای جذب مشتری جدید را نیز پیدا کنید. از این رو اولین عاملی که در جذب مشتریان اهمیت دارد یادگیری مهارتهای جذب مشتری است.
راههای جذب مشتری
حتما برای شما نیز این سوال مطرح شده است که چطور مشتری جذب کنیم؟ در پاسخ به این سوال باید گفت که راهکارهای زیادی در این زمینه وجود دارد که بسته به نوع کسب و کار سلیقه شما متفاوت هستند. البته ذکر این نکته نیز الزامی است که اگر بتوانید بهترین روشهای جذب مشتری را پیدا کرده و موازی با آنها حرکت کنید، به فروش بیشتر نیز خواهید رسید. در این قسمت سعی داریم مهمترین راههای جذب مشتری که بزرگترین صاحبان کسب و کار توانستهاند با استفاده از آن به موفقیتهای زیادی دست پیدا کنند را برای شما بیان کنیم.
مشتریان هدف خود را مشخص کنید
یکی از بهترین راههای جذب مشتری تعیین مشتریان به عنوان هدف است. به عبارت دیگر بهتر است که مشتریان بالقوه خود را شناسایی کنید و تمام سعی خود را بر این بگذارید که آنها را درک کنید. به منظور انجام این مار میتوانید یک لیست از مشتریان ثابت و بالقوهخود تهیه کرده و سعی کنید که بفهمید نیازهای او چیست و به چه چیزهایی علاقه دارد. شناسایی نیاز مشتری به شما کمک میکند تا راههای برآورده ساختن آنها را پیدا کرده و محصولات و خدمات خود را به تناسب آن در اختیار مشتریان قرار دهید. از این طریق میتوانید جذب مشتری را به بالاترین حد خود برسانید.
برای مشتریان تخفیف و جوایز ویژه در نظر بگیرید
از دیگر روشهای جذب مشتری برای فروش بیشتر میتوان به ارائه تخفیف و جوایز به مشتریان اشاره کرد. با توجه به اینکه بیشتر مشتریان همواره به دنبال یک خرید ارزان و همراه با تخفیف هستند، این کار باعث میشود که جذب مشتری به بالاترین میزان خود برسد.
در واقع هر زمان که مشتریان احساس کنند سود کردهاند علاقه آنها به آن کسب و کار خاص بیشتر شده و در ادامه بیشتر خریدهای خود را به طور ثابت از همان کسب و کار انجام خواهند داد. بنابراین زمانی که برای مشتریان تخفیف و جوایز در نظر گرفته میشود و آنها سود خود را دریافت کنند، برای خریدهای بیشتر تحریک شده و به عنوان مشتری ثابت شما تبدیل خواهند شد. این روش باعث میشود که تردید مشتریان برای خرید از بین برود و با انگیزه بیشتری خرید خود را انجام دهند. شما میتوانید جهت انجام این کار بعد از خرید اول تخفیف و جوایز ویژهای را برای آنها در نظر بگیرید تا آنها نیز با تمرکز بیشتری در آینده از شما خرید کنند.
ترس و تردید مشتریان را کم کنید
یکی از عوامل اصلی که موجب میشود تعداد خریدهای مشتری از یک کسب و کار کم شود، احساس ترس و تردید آنها است. بنابراین یکی از روشهای جذب مشتری کاهش ترس و تردید مشتریان است. به این معنا که زمانی که مشتریان از جانب شما خیلی آسوده داشته باشند به راحتی تمامی خریدهای خود را از شما انجام میدهند و از این طریق فروش شما به بالاترین میزان خود خواهد رسید. از طرف دیگر زمانی که مشتریان تجربیات ناخوشایند و نگرانی زیادی از خریدهای قبلی داشته باشند، در انجام خرید خود مردد بوده و بهترین راهکار برای جذب مشتری در این زمینه رفع تردید آنها است.
[cta_box image=”https://bornadel.academy/wp-content/uploads/2023/11/what-should-we-never-do-in-relation-to-the-customer.jpg” button_text=”اشتباه های رایج در ارتباط با مشتری” button_link=”https://bornadel.academy/what-should-we-never-do-in-relation-to-the-customer/”]در ارتباط با مشتری چه کارهایی هرگز نباید بکنیم؟[/cta_box]
اطلاعات مفیدی در اختیار مشتریان قرار دهید
اگر میخواهید به پاسخ چطور مشتری جذب کنیم دست پیدا کنید هیچگاه در دادن اطلاعات به مشتریان دریغ نکنید. در واقع زمانی مشتریان در زمینه فروش محصول اطلاعات کافی داشته باشند میتوانند خریدهای زیادی را انجام دهند. علاوه بر این موضوع در خریدهای بعدی نیز به راحتی و با استفاده از این اطلاعات خریدهای بیشتری انجام خواهند داد.
این روش به عنوان یکی از بهترین روشهای جذب مشتری است که به شما کمک میکند تا با ارائه یک محتوای مفید و رایگان در اختیار مشتری، خرید آنها را افزایش داده و به بالاترین میزان فروش برسید.
قدرت کلمات را در نظر داشته باشید
یکی از راههای جذب مشتری استفاده از کلمات مفید و پربار و جملات مشتری پسند است. بهتر است فراموش نکنید که استفاده از کلمات مثبت و مفید برای مشتریان اثرگذاری بیشتری خواهد داشت. به دنبال این موضوع مشتریان برای خرید بیشتر از شما ترغیب شده و خرید بیشتری را انجام خواهند داد. زمانی که شما در مکالمه با مشتری از کلمات با بار منفی استفاده میکنید یک حس ناامیدی در آنها ایجاد شده و در نتیجه میل آنها به خرید نیز کمتر میشود. بنابراین بهتر است که در مکالمه با مشتریان بیشترین انرژی و کلمات مثبت را در سخنان خود بیاورید.
از تبلیغات استفاده کنید
میتوان گفت بهترین روش جذب مشتری، تبلیغات است. امروزه روشهای زیادی برای تبلیغات رایج شده است که بیشترین تعداد آن در فضای مجازی و از جمله پلتفرم اینستاگرام انجام میشود. اگر شما نیز میخواهید به روشهای جذب مشتری برای فروش بیشتر دست پیدا کنید حتما تبلیغات هدفمند را در برنامه خود قرار دهید. تبلیغات در فضای مجازی با به کار گیری کلمات تاثیر گذار در فروش میتواند برگ برنده شما برای رسیدن به بیشترین میزان فروش باشد. شما میتوانید برای جذب مشتری از صفحات اینفلوئنسرهای معروف اینستاگرام استفاده کنید.
در تولید محتوا کیفیت و استمرار داشته باشید
از دیگر راههای جذب مشتری میتوان به تولید محتوا مفید در زمینه فروش کسب و کار اشاره کرد. تولید محتوا امروزه به یکی از روشهای جذب مشتری در سطح جهان تبدیل شده است که به دنبال آن بیشترین مقدار را برای هر کسب و کاری به ارمغان میآورد. با استفاده از یک تولید محتوا مفید و با در نظر گرفتن نظرات خریداران میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کرده و فروش خود را به بالاترین حد خود برسانید.
اگر دارای صفحه مجازی هستید، جذابیت بصری را افزایش دهید
مطابق با مطالب بیان شده تولید محتوا در اینستاگرام و صفحات مجازی یکی از بهترین راههای جذب مشتری است که میتوان در نظر گرفت. حال برای افزایش میزان بازدید و افزایش تعداد خریداران بهتر است که جلوههای بصری و شکل ظاهری صفحه خود را ارتقا ببخشید. برای انجام این کار میتوانید از تصاویر و فیلمهای باکیفیت و بهروز استفاده کنید. این کار علاوه بر افزایش جذابیت صفحه شما در جلب اعتماد مشتری نیز تاثیر زیادی خواهد داشت و در نتیجه منجر به جذب مشتری در بیشترین میزان خود خواهد رسید.
شرکت در نمایشگاهها و رویدادها را فراموش نکنید
یکی از عوامل اصلی موفقیت در سطح فروش که در سراسر جهان مورد توجه صاحبان کسب و کار قرار میگیرد، شرکت در نمایشگاهها و رویدادهای بزرگ است. اگر میخواهید به روشهای جذب مشتری برای فروش بیشتر دست پیدا کنید، حتما در نمایشگاهها و رویدادهایی که در زمینه کسب و کار هستند، شرکت کنید. این کار به شما کمک میکند تا شما در بین رقبای خود به عنوان یک کسب و کار مهم دیده شوید و از طرف دیگر بیشتر خریداران، خرید خود را از کسب و کاری انجام میدهند که از استقلال بیشتری برخوردار است. شما با شرکت در جوامع خیریه و رویدادهایی از این قبیل میتوانید نظر بسیاری از مشتریان را به خود جلب نمایید.
حتما یک وبسایت داشته باشید
امروزه بیشتر کسب و کارهای معروف برای بیشتر دیده شدن یک وبسایت رسمی دارند. از مهمترین روشهای جذب مشتری استفاده از یک وبسایت است. در واقع شما در دنیایی زندگی میکنید ما جستوجوی آنلاین نقش زیادی در تولید محتوا و میزان فروش دارد. شما میتوانید به راحتی با استفاده از یک وبسایت و تولید محتوا در زمینه کسب و کار خود نقش مفیدی در افزایش فروش خود داشته باشید.
تشکر از مشتریان تازه را فراموش نکنید
به طور معمول مشتریانی که تازه با کسب و کار شما آشنا شدهاند میتوانند نقش مفیدی در میزان فروش شما داشته باشند. در واقع شما با استفاده از یک متن تشکر از مشتری بابت خرید و جلب توجه آنها میتوانید آنها را به عنوان مشتری ثابت تبدیل کنید. بنابراین یکی از روشهای جذب مشتری توجه به مشتریان جدید است که توجه شما به آنها موجب میشود در افزایش میزان فروش شما نقش مهمی داشته باشند.
رقبای خود را رصد کنید
رصد امورات و کارهای رقبا یک پاسخ مناسب به سوال برای جذب مشتری چه باید کرد این که میتواند نقش بسیار مفیدی در افزایش فروش شما داشته باشد. آنالیز فعالیتهای رقبا و بررسی نقاط قوت و ضعف آنها به شما کمک میکند تا بتوانید از تجربیات آنها استفاده کرده و از آن الهام بگیرید.
استفاده از استراتژی رقبا یکی از بهترین روشهای جذب مشتری است که صاحبان کسب و کار در سطح جهان به شکل مفیدی از آن استفاده میکنند. شما با استفاده از این روش میتوانید به راحتی بر نقاط ضعف رقبای خود تمرکز کرده و به دنبال عملکردی بهتر از آنها باشید. در نتیجه این کار باعث قانع شدن مشتریان شده و باعث میشود که شما را به رقبا ترجیح بدهند.
با سایر کسب و کارها همکاری داشته باشید
یکی از بهترین روشهای جذب مشتری همکاری با سایر کسب و کارها در این زمینه است. در واقع این کار باعث میشود که مخاطبان شما و سایر کسب و کارها به اشتراک گذاشته شوند و در نتیجه میزان فروش هر دو افزایش پیدا کند. برای مثال اگر شما دارای فروشگاه مبلمان هستید میتوانید با کسب و کارهایی نظیر دکوراسیون داخلی همکاری مفید داشته باشید. این کار علاوه بر سود دهی زیاد باعث میشود که شما در سطح فوقالعادهای در بین سایر کسب و کارها دیده شوید.
ارزش و کیفیت محصولات و خدمات خود را افزایش دهید
یکی از مهمترین عواملی که باعث میشود نظر بیشتر مشتریان به سمت شما کشیده شود، ارائه یک محصول و خدمات باکیفیت و با ارزش است. به این معنا که زمانی که شما یک محصول و خدمات با کیفیت را به مشتریان عرضه میکنید به آنها احترام گذاشته و سبب جلب اعتماد مشتری میشوید. در کنار این کار لازم است که یک قیمت به صرفه و مطابق با نیاز مشتری را به او ارائه دهید. این کار باعث میشود که جذب مشتری افزایش داشته و به دنبال آن فروش شما نیز بیشتر شود.
ذکر این نکته الزامی است که حفظ و استمرار این ارزش و کیفیت از ارائه اولیه آن اهمیت بیشتری دارد. در واقع اگر شما بتوانید کیفیت و ارزش محصولات و خدمات خود را حفظ کنید علاوه بر جذب مشتری جدید، مشتریان قدیمی خود را نیز حفظ خواهید کرد و نرخ بازگشت مشتری را افزایش خواهید داد.
از مشتریان قدیمی خود بخواهید شما را به دیگران معرفی کنند
یکی از بهترین راههای جذب مشتری استفاده از مشتریان قدیمی است. شما میتوانید با استفاده از مشتریان قدیمی خود یک تبلیغ گسترده برای کسب و کار خود انجام دهید. در واقع اگر میخواهید در سطح گستردهتری دیده شوید و میزان فروش شما نیز بیشتر شود، از آنها بخواهید که شما را به دیگران معرفی کنند.
این کار باعث میشود که اعتمادی که مشتریان قدیمی نسبت به شما دارند به دیگران منتقل شود و جذب مشتری برای شما به نحو احسنت انجام شود. بنابراین اگر بتوانید نظر مشتریان قدیمی را به خود جلب کنید و از آنها بخواهید که شما را به دیگران معرفی کنید در واقع یک معامله دو سر برد خواهید داشت.
به نظرات مشتریان اهمیت دهید
برای رسیدن به جذب مشتری در سطح گسترده حتما نظرات کاربران و مشتریان را مد نظر قرار دهید. اگر شما در زمینه فروش محصولات و خدمات بتوانید نقاط مثبت و منفی آنها را پیدا کنید و از این طریق آنها را ارتقا ببخشید، در زمینه فروش بیشتر موفقیتهای زیادی کسب خواهید کرد. این کار با استفاده از نظرات مشتریان بسیار راحت میشود. در واقع شما زمانی که بتوانید نظرات کاربران را الگوی کار خود قرار دهید، به راحتی میتوانید به این نقاط ضعف و قوت دست پیدا کرده و آنها را جبران کنید. شما میتوانید نظرات کاربران را با استفاده از پلتفرمهایی که دارید و یا یا استفاده از تراکتهای حضوری دریافت کنید.
سخن آخر
ما در این مطلب سعی کردیم ضمن ارائه راههای جذب مشتری به این سوال پاسخ دهیم که برای جذب مشتری چه باید کرد. امروزه افزایش میزان فروش یکی از مهمترین اهداف هر کسب و کاری در سطح جهان است. از این رو روشهای جذب مشتری برای فروش بیشتر بیش از پیش مد نظر قرار میگیرد. شما میتوانید با استفاده از راه و روشهایی که در مطالب فوق بیان کردهایم به راحتی به بالاترین میزان فروش برسید.
اگر میخواهید در بین سایر رقبا پیشرفت زیادی داشته باشد و در عرصه رقابت با آنها به بیشترین میزان فروش برسید، توصیه میشود که حتما در دورههای اکانت منیجری شرکت نمایید. شرکت در دوره اکانت منیجری به شما کمک میکند تا بتوانید به راحتی مهارتهای جذب مشتری و راههای افزایش فروش را یاد بگیرید و با استفاده از به بیشترین میزان سود دهی برسید.
این دوره به طور کاملا حرفهای و با استفاده از اساتید خبره در این زمینه برگزار میشود. اگر میخواهید در رقابت با سایر رقبا عقب نمانید و به فروش خود را به بالاترین حد خود برسانید حتما در این دوره شرکت کنید. این دوره در بستر اسپات پلیر برگزار میشود بنابراین شما محدود به زمان و مکان نخواهید بود و با آپدیتهای دورهای رایگان که انجام میشود، میتوانید دانش خود را برای همیشه به روز نگه دارید. امکان پرداخت اقساطی دوره نیز در برنادل امکان پذیر است.