اگر دوست دارید بدانید که برندینگ چیست، به آخرین باری فکر کنید که برای خرید به یک فروشگاه زنجیرهای رفتید. به احتمال زیاد کمی میان قفسهها حرکت کردید و کالاهای آشنایی که همیشه استفاده میکنید را در سبد خریدتان قرار دادید. اینکه به جای ماستِ شرکت X ماستِ شرکت Y را انتخاب کردید، دلیلی جز برندینگ شرکت X و تاثیر آن بر تجربه خرید شما ندارد. مهم نیست چند گزینه دیگر برای خرید داشته باشید. مهم این است که ارتباطات قبلی شما با شرکت X آن را به گزینه همیشگی شما تبدیل کرده است.
با این توضیح شاید هنوز هم ندانید که دقیقا برندینگ چیست. چرا که برندینگ ممکن است در ذهن بسیاری از ما واضح باشد؛ اما پیدا کردن یک تعریف مشخص و ثابت برای آن امری دشوار است. با این وجود، ما در این مطلب قصد داریم که به تعریف برندینگ به زبان ساده بپردازیم و شما را با این مفهوم و ویژگیهای آن بیشتر آشنا کنیم. اگر دوست دارید بدانید که برندسازی چیست و چه مراحل و اهمیتی برای یک کسبوکار دارد، حتما تا پایان همراه ما باشید.
مفهوم برند به چه معناست؟
پیش از آنکه ببینیم برندینگ چیست و چه ویژگیهایی دارد، ابتدا لازم است با مفهوم برند آشنا شویم. برند مفهومی است که همه ما درک نسبتا مشترکی از آن داریم و اگر از ما بپرسند چند برند را نام ببریم، بدون معطلی پاسخ خواهیم داد: اپل، بنز، نایک، کوکاکولا و… در تعریف برند میتوان گفت که برند به مجموعهای از ویژگیهای یک کسبوکار گفته میشود که آن را از کسبوکارهای دیگر متمایز میکند و میتواند شامل عناصری مانند نام شرکت، شعار تبلیغاتی، لوگو، صدای برند و… باشد. با این وجود، حقیقت آن است که برند بیشتر از آن که یک مفهوم آکادمیک باشد، یک عنصر انتزاعی و ذهنی است و با تجربه مخاطب هنگام تعامل با کسبوکار شما ارتباط دارد.
به بیان دیگر میتوانیم بگوییم که برند شما مجموعه برداشتهایی است که مردم درباره کسبوکارتان دارند و این برداشتها میتواند تمامی جنبههای شرکتتان را تحت شعاع قرار دهد. از این رو برند شما باارزشترین و مهمترین دارایی کسبوکارتان محسوب میشود و باید به اندازه کافی مورد توجه قرار بگیرد. تکتک تعاملهایی که مشتری با بخشهای مختلف کسبوکارتان دارد، در ذهن او همانند تکههای پازل کنار هم قرار میگیرند و به تدریج داستان برند شما را برای او خلق میکنند.
اینکه محصولات شما خلاقانه و جدید هستند، بستهبندیهایتان دوستدار محیط زیستند یا خدمات پس از فروشتان حرفهای است، بخشی از برند شما را برای مخاطب تشکیل میدهد. البته این موضوع همیشه هم جنبه مثبت ندارد! بلکه گاهی تجربههای منفی هم جزوی از ذهنیت افراد در خصوص برند شما قرار میگیرند و میتوانند تصویرتان را در ذهن مخاطب خدشهدار کنند. حقیقت این است که هر قدر برای القای یک مفهوم خاص در خصوص برندتان تلاش کنید، ممکن است موفق نشوید. چرا که در نهایت آن چه مهم است، دیدگاهی است که مخاطبان در مورد کسبوکار شما دارند؛ نه آن دیدگاهی که شما دوست دارید داشته باشند.
حال که با مفهوم برند آشنا شدیم، وقت آن رسیده که ببینیم برندینگ چیست.
برندینگ چیست؟
همانطور که گفتیم، برند شما مجموعه برداشتهایی است که مخاطبان درباره کسبوکارتان دارند؛ اما برندینگ یا همان برندسازی شامل مجموعه اقداماتی است که شما برای ساخت و توسعه برند خود انجام میدهید. به بیان دیگر میتوانیم از تعریف Hubspot برای پاسخ به سوال برندینگ چیست استفاده کنیم:
برندینگ فرایند خلق یک ویژگی مشخص یا مجموعهای از ویژگیها برای رسیدن به هویت برند یک سازمان است؛ به نحوی که مصرفکنندگان بتوانند برند شما را به محصولات یا خدماتتان ربط دهند.
با توجه به این تعریف، برندینگ یک عمل بازاریابی و بخش اساسیِ برنامه بازاریابی کسبوکار شماست که باعث شکلگیری برندتان میشود. کسبوکار شما به برندسازی نیاز دارد تا بتواند توجه مشتریان را به خود جلب کند و از میان هزاران نام مختلف در بازار، به انتخاب اول آنها تبدیل شود. اگر میپرسید در این فرآیند نقش برندینگ چیست؟ باید بگوییم که در حقیقت چیزی که یک مشتری بیرغبت را به مشتری راغب و مشتاق به کسبوکار شما تبدیل میکند، برندینگ شماست. به کمک برندینگ میتوانید مخاطبان خود را به مشتریان و مشتریان را به مشتریان دائمی و هوادار برند تبدیل کنید که برای برند شما تبلیغ هم میکنند.
توجه داشته باشید که برندینگ یک پروژه نیست که با یک بار انجام دادن به پایان برسد؛ بلکه پروسه و فرآیندی دائمی است که نیاز به توجه و ارزیابی دارد. برندسازی و حفظ یک برند ریشه در ارتباط کسبوکار شما با مخاطب دارد و باید با این هدف انجام گیرد که مشتری بتواند بیشترین ارتباط را با محصولات و خدماتتان برقرار کند. در یک کلام مخاطب باید بتواند شما را بشناسد، تشخیص دهد و انتخاب کند.
اهمیت برندسازی چیست؟
ممکن است موضوع را سادهتر از چیزی که واقعا هست ببینید. شاید با خودتان بگویید: محصولی تولید میکنیم؛ به بازار عرضه میکنیم؛ کمی تبلیغات انجام میدهیم و در نهایت مخاطب از ما محصول را خریداری میکند. دیگر لزوم و اهمیت برندسازی چیست؟ اما حقیقت آن است که موضوع آنقدرها هم ساده نیست. شما بدون برندینگ نمیتوانید در این بازار شلوغ و پرهیاهو دوام بیاورید و به موفقیت برسید.
برندینگ به زبان ساده میتواند روی مخاطبان شما تاثیر مستقیمی داشته باشد و در انتخابهای آینده آنها نقش مهمی ایفا کند. چرا که عناصر سازنده برند شما به مرور زمان تصویر ذهنی مخاطب از کسبوکارتان را شکل میدهد و سبب میشود که مخاطب پس از مدتی سطح انتظاراتش را با شما تنظیم کند. چرا که او دیگر شما را میشناسد و میداند باید توقع چه چیزی را از شما داشته باشد. برای مثال بعد از سالها فعالیت کمپانی اپل، دیگر مشتریان این برند میدانند که باید از سری جدید گوشی آیفون انتظار یک سختافزار فوقالعاده قوی، طراحی ظریف و زیبا و کیفیت دوربین حیرتانگیز را داشته باشند.
ساخت و توسعه یک برند قوی همچنین میتواند ارزش کسبوکار شما را تا حد بسیار زیادی بالا ببرد و به شما برای باقی ماندن و موفقیت در دایره رقابت کمک شایانی نماید. برند نه تنها تعیینکننده موفقیت یا شکست کسبوکار شماست، بلکه نمایانگر هویت و آرمانهای کسبوکارتان است و به سازمان شما یک شخصیت و هویت مستقل میبخشد. درست مثل یک انسان واقعی!
با این مقدمه، در ادامه به طور دقیقتر با هم بررسی میکنیم که دلایل اهمیت برندینگ چیست.
دیده و شنیده شدن بیشتر
زمانی که بر روی توسعه برند خود تمرکز میکنید و میکوشید تا خود را به دیگران بشناسانید، پس از مدتی به یک نام آشنا در ذهن مخاطب تبدیل خواهید شد. شاید این موضوع در ابتدا یک مخاطب ناآگاه را بلافاصله به مشتری شما تبدیل نکند؛ اما به مرور زمان شما را در میان گزینههای اصلی مخاطب برای خرید یک محصول یا استفاده از یک خدمت قرار میدهد. امروز هر کسی که نام همبرگر را بشنود، بدون شک به یاد برند مکدونالد میافتند.
افزایش مخاطبان
وقتی مخاطبان پس از مدتی ارتباط خود را با برند شما افزایش میدهند، رفتهرفته به شما نزدیکتر شده و اعتمادشان به شما هم بیشتر خواهد شد. برای مثال فردی که برای اولین بار یک پست شما را در اینستاگرام میبیند و آن را ذخیره میکند، بعد از مدتی جزو فالوورهایتان قرار میگیرد؛ کمی بعد سری به وبسایت شما میزند و سپس با مشاهده نظرات و محصولات مختلف، اقدام به خرید میکند. هر چقدر بیشتر روی برندینگ خود تمرکز کنید، این فرآیند برای افراد بیشتری تکرار میشود؛ ضمن اینکه مشتریان فعلیتان هم از طریق تبلیغات دهانبهدهان شما را بدون هیچ هزینهای به دیگران معرفی خواهند کرد.
تمایز از رقبا
برای تمایز از رقبا، نقش برندینگ چیست؟ در هر حوزهای که فعالیت کنید، همیشه رقبایی وجود دارند که ممکن است مشتریان شما را به سمت خود جذب کنند. حتی اگر محصول منحصربهفردی ارائه میدهید که مشابهی در بازار ندارد، همیشه این احتمال وجود دارد که یک کسبوکار نوپا با قدرت بیشتر، سهم بازار را از دست شما بگیرد. اینجاست که برندسازی و داشتن برنامههای بازاریابی، تبلیغات و پروموت محصول با استفاده از عناصری مانند لوگو، رنگها، شعارها و… به شما در ایجاد هویتی متفاوت از سایر محصولات و خدمات مشابه در بازار کمک میکند.
فراتر از یک محصول یا خدمت
برندینگ سبب میشود که شما در ذهن مخاطب چیزی بیشتر از محصولی که تولید میکنید یا خدمتی که ارائه میدهید، باشید. چرا که در نتیجهی خلق یک برند حرفهای و معتبر، مشتریان با شما ارتباط برقرار میکنند و کسبوکار شما را به عنوان یک شخصیت مستقل و دارای هویت مشخص میبینند. چنین دیدگاهی میتواند نقش بسیار پررنگی در موفقیت کسبوکار شما و بالا رفتن ارزش برندتان داشته باشد.
ارتباط نزدیکتر با مخاطب
برندسازی میتواند به شما برای برقراری ارتباط بهتر با مخاطبانتان کمک کند. حتما میپرسید در این مسیر تاثیر برندینگ چیست؟ شما در صورت خلق یک برند قدرتمند میتوانید از طریق مطالعه بازار و جمعآوری دادههای مفید، به بهترین شکل ممکن با مخاطب هدف خود ارتباط برقرار کرده و با ارائه یک تصویر باثبات از برندتان، خود را به عنوان عنصر تاثیرگذار صنعت معرفی کنید. چنین چیزی بدون شک بر روی تصمیم مصرفکنندهها هنگام خرید تاثیر میگذارد. طبق نظرسنجی انجام شده در سال 2015، حدود 60% خریداران از برندهایی خرید میکنند که آنها را میشناسند. 21% از آنها هم محصولی را فقط به خاطر علاقه به برند آن میخرند.
افزایش رضایت شغلی پرسنل
برندسازی تنها برای صاحب کسبوکار یا مشتریان و مخاطبان آن تاثیرگذار نیست؛ بلکه پرسنل سازمان نیز عضو مهمی هستند که باید در نظر گرفته شوند. زمانی که کسبوکار شما یک هویت مشخص در قالب یک برند حرفهای برای خود داشته باشد، نیروهایتان هم احساس رضایت بیشتری از حضور در این سازمان خواهند داشت. رشد و موفقیت برند شما انگیزه آنها را برای کار و تلاش افزایش داده و نتایج به دست آمده از برندینگ به آنها حس غرور و افتخار خواهد داد.
اصطلاحات و مفاهیم کلیدی برندینگ
تا به اینجای مطلب با هم دیدیم که برندینگ چیست و چه اهمیتی برای کسبوکار شما دارد. حال بیایید با هم نگاهی به مفاهیم کلیدی و اصطلاحاتی بیندازیم که در دنیای برند و برندسازی مورد استفاده قرار میگیرند. آشنایی با این مفاهیم و استفاده از آنها میتواند نقش مهمی در توسعه برنامههای برندسازی و بازاریابی شما داشته باشد.
هویت برند (Brand identity)
مفهوم شخصیت یا همان هویت برند در حقیقت منعکسکننده ارزشها و احساساتی است که شما هنگام ارائه محصول یا خدمت خود به مشتریانتان منتقل میکنید. هویت برند شما در واقع آن چیزی است که مردم درباره شما میگویند و به یاد میآورند. این مفهوم با تصویر برند ارتباط نزدیکی دارد؛ وقتی اسم برند نایک را میشنوید، چه تصویری در ذهنتان شکل میگیرد؟ به احتمال زیاد پویایی، حرکت و سرزندگی. این تصویر همان هویت برند نایک است.
تجربه برند (Brand experience)
نقش تجربه کاربر در برندینگ چیست؟ تجربه برند در حقیقت شامل کلیه مراحلی است که یک کاربر از زمان آشنایی با برند شما تا سفارشدهی و در نهایت استفاده از محصول یا خدمتتان طی میکند. این مفهوم اهمیت بسیار زیادی در خلق تصویر ذهنی مخاطب از برند شما دارد. اگر وبسایت نامنظم و کندی داشته باشید و فرآیند خرید محصولتان برای مشتری طولانی، خستهکننده یا ناملموس باشد، تعداد بسیار بالایی از مخاطبان ممکن است در میانه مسیر از خرید خود منصرف شوند و این موضوع تجربه منفی و ناخوشایندی از برند شما برای آنها به جا خواهد گذاشت.
آگاهی از برند (Brand awareness)
آگاهی از برند همانطور که از نامش پیداست، بیانگر این است که مخاطبان مختلف چقدر برند شما را میشناسند و از وجود آن آگاهی دارند. این شناخت میتواند برای عدهای صرفا به دانستن نام برندتان محدود شود؛ اما گروهی دیگر ممکن است آگاهی کاملی از فعالیت برند شما، محصولات و ویژگیهای آن داشته باشند. اگر میپرسید نقش آگاهی از برند در برندسازی چیست، باید بگوییم که هر چقدر بیشتر خود را در معرض دید مخاطبان قرار دهید تا آگاهی آنها در خصوص برندتان بیشتر شود، احتمال تبدیل شدن آنها به مشتریان دائمی شما هم بیشتر خواهد شد.
مدیریت و نگهداری برند (Brand management)
شاید اگر بخواهیم بگوییم که مهمترین فاکتور در برندینگ چیست، باید به مدیریت برند اشاره کنیم. برای موفقیت در دنیای کسبوکار، تنها ایجاد برند اهمیت ندارد؛ بلکه مهمتر از آن این است که چطور برند خود را مدیریت میکنید. چرا که برندسازی یک پروسه دائمی است که نیاز به ارزیابی و بررسی دارد تا اشکالات موجود شناسایی و برای رفع آنها برنامهریزی شود. از این رو باید عناصر محسوس برند مانند المانهای بصری و همچنین عناصر نامحسوس مانند تجربه مشتری را به خوبی مدیریت کنید.
توسعه برند (Brand extension)
اولین محصولی که شرکت سونی تولید کرد، یک پلوپز بود که شاید امروز برایتان خندهدار به نظر برسد؛ اما بعدها این شرکت با توسعه برند خود وارد بازار محصولات الکترونیکی و برقی مختلف شد و در میان برترینهای جهان قرار گرفت. این موضوع میتواند برای کسبوکار شما هم صادق باشد. با داشتن یک برنامه جامع برای توسعه برند خود، میتوانید از روشهای مختلف مانند ارائه محصول جدید، پیدا کردن بازار هدف جدید برای محصولات فعلی یا ترکیبی از هر دوی این موارد، جریانهای درآمدی جدیدی برای خود ایجاد کنید.
وفاداری به برند (Brand loyalty)
به احتمال زیاد تا به حال افرادی را دیدهاید که همیشه از گوشیهای آیفون استفاده میکنند و به هیچ وجه به سراغ سامسونگ نمیروند. این افراد به برند آیفون وفادار هستند! اما نقش وفاداری در برندینگ چیست؟ وفاداری به برند یعنی مشتریهای شما تحت هیچ شرایطی حاضر نیستند از محصولات شرکتهای رقیب استفاده کنند و این بزرگترین موفقیت برای برند شماست. رسیدن به چنین جایگاهی یعنی آنقدر در ذهن و قلب مشتری نفوذ کردهاید و تجربه منحصربهفردی از محصولات و خدمات خود را به آنها ارائه دادهاید که تنها گزینه آنها برای خرید محسوب میشوید.
ریبرندینگ (Rebranding)
برنامه برندسازی و بازاریابی کسبوکار شما میتواند در طول زمان و با توجه به اهداف و اولویتهایتان تغییر کند. همانطور که برای بسیاری از برندها پیش میآید، ممکن است به دلایل سازمانی یا با توجه به تغییرات دنیای پیرامون خود، تصمیم به ریبرندینگ بگیرید. ریبرندینگ با هدف اصلاح و بهبود تصویر برند در ذهن مخاطبان انجام میشود و میتواند شامل تغییر لوگو، رنگ سازمانی، فونت، شعار برند و… باشد.
ارزشگذاری برند (Brand equity)
ارزش تجاری یک برند یکی از مهمترین عناصر برای تعیین میزان موفقیت یا شکست آن برند به شمار میرود. چرا که یک برند قوی میتواند کسبوکار شما را به گزینه ارزشمندی در نظر سرمایهگذاران و سهامداران تبدیل کند. علاوه بر این، ارزش بالای کسبوکار در تصمیمگیری مشتریان بالقوه نیز نقش مهمی دارد. به همین سبب باید در تلاش باشید تا با شناخت دقیق مخاطبان و تاثیرگذاری روی دیدگاه آنها نسبت به برندتان، اعتماد افراد بیشتری را به کسبوکارتان جلب کنید.
پرسونال برندینگ (Personal branding)
برندسازی تنها مختص کسبوکارها نیست. بلکه افراد هم به تنهایی میتوانند بر روی ساخت برند شخصی خود تمرکز کنند. از این رو مفهومی به نام پرسونال برندینگ یا برندسازی شخصی در سالهای اخیر اهمیت بسیار زیادی کسب کرده است. اگر به عنوان یک فرد فعال در دنیای حرفهای کسبوکار دوست دارید بدانید که پرسونال برندینگ چیست و چطور ساخته میشود، ما در مطلب دیگری به این موضوع پرداختهایم که توصیه میکنیم حتما آن را مطالعه کنید.
مراحل مختلف برندینگ چیست؟
برندینگ فرایندی پویاست که باید به صورت دائمی مورد ارزیابی و بررسی قرار بگیرد تا بالاترین میزان اثربخشی را برای کسبوکار شما داشته باشد. هرچند که برندسازی یک قاعده و قانون مشخص ندارد و میتواند با توجه به ویژگیهای هر سازمان جزئیات مختلفی داشته باشد، اما میتوان یک سری مراحل مشترک را برای برندسازی تمامی کسبوکارها در نظر گرفت. در ادامه قصد داریم با هم بینیم که مراحل مختلف فرآیند برندینگ چیست و هر کدام چه ویژگیهایی دارند.
مخاطب خود را مشخص کنید
در اولین قدم از پروسه برندسازی لازم است مخاطب هدف خود را به دقت مشخص کنید. توجه داشته باشید که همه افراد مخاطب شما نیستند و شما نمیتوانید همه آن را تحت تاثیر قرار دهید. از این رو ضروری است تا با استفاده از ابزارهای مختلفِ تحقیق بازار و جمعآوری دادههای مورد نیاز، بازار هدف خود را تعیین کنید. هر چقدر که بتوانید اطلاعات دقیقتری از پرسونای هدف خود به دست بیاورید، مانند اطلاعات دموگرافیک، علایق، اهداف، سطح درآمد و…، بهتر میتوانید برای برندینگ مجموعه خود برنامهریزی کنید.
اهداف و ارزشهای برندتان را تعیین کنید
در گام دوم باید مشخص کنید که هدف شما از برندینگ چیست و قصد دارید به چه چیزی دست یابید. در حقیقت باید تعیین کنید که دوست دارید مخاطبانتان برند شما را چطور بشناسند و به یاد بیاورند. آیا برای آنها نماد یک حامی و یاریگر هستید یا دوست دارید به عنوان یک برند لوکس و خاص شناخته شوید؟ این المانها ارتباط نزدیکی با شخصیت، هویت یا آرکتایپ برند شما دارد و باید مطابق با ارزشهای مد نظرتان باشد. فراموش نکنید که تمامی بخشهای مختلف برندتان مثل لوگو، شعار، تصاویر، لحن و… باید منعکسکننده این ارزشها باشد تا برندتان شخصیت واحدی در ذهن مخاطب داشته باشد.
مزیت رقابتی خود را مشخص کنید.
به احتمال زیاد چندین و چند کسبوکار مشابه شما مشغول فعالیت هستند که مخاطبانتان میتوانند به سراغ آنها بروند؛ اما شما باید با ارائه یک مزیت رقابتی خاص، آنها را قانع کنید که بهترین انتخاب هستید. مزیت رقابتی در حقیقت پاسخ به این سوال است که چرا مشتریان باید به جای رقبا به سراغ شما بیایند و از محصولات و خدمات شما استفاده کنند. شما چه چیز متفاوتی ارائه میدهید و در یک کلام نقطه برتری شما در فرآیند برندینگ چیست؟
هویت بصری برند خود را مشخص کنید
یکی از مهمترین فاکتورها در برندسازی موفق مربوط به المانهای بصری و دیداری است. چرا که شما قرار است به دفعات متعدد توسط مخاطبانتان دیده شوید و ضروری است که در همه این موقعیتها یک هویت بصری ثابت و مشخص داشته باشید. المانهای مختلفی در کنار هم هویت بصری برند شما را شکل میدهند که میتوان به لوگو، پالت رنگی و رنگ سازمانی، فونت، آیکونها، نمادها و… اشاره کرد. بهتر است برای ترسیم هویت بصری برندتان از یک متخصص کمک بگیرید تا بتوانید نزدیکترین المانها را به ارزشها و هویت برند به دست آورید.
هویت کلامی برند خود را مشخص کنید.
علاوه بر هویت بصری، لازم است تا هویت کلامی برند خود را هم به دقت تعیین کنید؛ اما نقش هویت کلامی در برندینگ چیست؟ هویت کلامی همانطور که از نامش پیداست، دربرگیرنده نوع زبان، لحن و پیامهایی است که از برند شما به مخاطب منتقل میشود و میتواند شامل نام، شعار تبلیغاتی، شعار برند و موارد دیگر باشد. اینکه به عنوان یک پلتفرم تاکسی اینترنتی بین کلمات خودرو، ماشین و وسیله نقلیه کدام را استفاده میکنید، بستگی به هویت کلامی شما دارد. مهم نیست که چه کلماتی را انتخاب میکنید؛ مهم این است که انتخابهای شما همیشه ثابت، مشخص و متناسب با هویت و شخصیت برندتان باشد.
درباره برند خود صحبت کنید.
هر چقدر که المانهای مختلف برند خود را با دقت و توجه کافی انتخاب کنید، اما تا زمانی که چیزی درباره برند خود ارائه ندهید، تلاشهایتان به نتیجه نخواهد نشست. باید تا حد ممکن هر جایی که مخاطبانتان حضور دارند، حضور پیدا کنید و خودتان را در معرض دید آنها قرار دهید. از وبسایت گرفته تا شبکههای اجتماعی مختلف و حتی رویدادهای حضوری مانند نمایشگاهها، همگی بسترهای مناسبی هستند تا برند خود را تقویت کنید. اگر میخواهید ببینید که در این صورت تاثیر برندینگ چیست، در تمام محتواهایی که منتشر میکنید هویت کلامی و بصری خود را حفظ کنید تا ثبات و یکپارچگی شما مخاطبان بیشتری را به سمت برندتان جلب کند. در یک کلام هر جا که رد پایی از مشتری وجود دارد، برند شما هم باید حضور داشته باشد.
برند خود را مدیریت کنید.
در نهایت فراموش نکنید که بدون مدیریت و ارزیابی برند خود، نمیتوانید به موفقیتهای بزرگ دست یابید. اما نقش مدیریت در برندینگ چیست؟ از آنجایی که برندینگ و بازاریابی فرایندهایی بسیار پویا و در حال تغییر هستند، شما نیازمند یک سیستم پایش دائمی هستید تا به صورت مداوم دیدگاهها و نظرات مشتریان را بررسی کرده و از آنها برای بهبود برند خود استفاده کنید. همچنین با استفاده از ابزارهای تحلیلی مختلف، میزان اثرگذاری کمپینها و برنامههای مرتبط با برندسازی خود را بسنجید تا در صورت نیاز بتوانید تغییرات و اصلاحات لازم را اعمال کنید. مثلا ممکن است طی بررسیهای خود دریابید که مشتریان شما از یک ویژگی خاص در بستهبندی محصولاتتان ابراز نارضایتی کردهاند. شما میتوانید با اصلاح این موضوع و اعلام آن در رسانههای خود، رضایت مخاطبان را جلب کنید.
سخن پایانی
در این مطلب با هم دیدیدم که برندینگ چیست و چه اهمیتی برای یک کسبوکار دارد. ما سعی کردیم مفهوم برندینگ به زبان ساده را برای شما توضیح دهیم تا بتوانید برند کسبوکار خود را با دانش بیشتری توسعه دهید. فراموش نکنید که برند شما هم مانند هر دارایی دیگری نیاز به مراقبت و توجه دارد تا از گزند آسیبهای مختلف در امان بماند. اگر نکات این مطلب برایتان مفید بود، حتما دیدگاههای خود را با ما به اشتراک بگذارید و بگویید که تجربهتان در خصوص برندسازی چیست.